МГТС подводит итоги работы служб 09 и 009

Московская городская телефонная сеть, входящая в Группу компаний «КОМСТАР-ОТС», подвела итоги работы своих сервисно-справочных служб: за 2008 год обслужено более 10 миллионов вызовов.

Операторы справочной службы 09 и справочно-сервисной службы 009 в 2008 году ответили более чем на 10 000 000 вызовов. Операторы МГТС не только имеют доступ к одной из лучших баз данных России, но и благодаря накопленному опыту могут мгновенно предоставить пользователю самую актуальную информацию. Кроме предоставления справочной информации, операторы службы 009 соединяют пользователей с партнерами МГТС, оказывающими весь спектр услуг доступных по телефону.

При помощи услуги службы 009 «Барышня, соедините» более 24 000 человек нашли своих родственников, друзей и знакомых, не зная их номеров, а только имя или адрес.

Более 42 000 пользователей воспользовались услугой заказ «Такси».

За прошедший год служба 009 помогла более чем 12 000 абонентов, выслав им на дом скорых курьеров с необходимыми лекарствами.

Операторы службы помогли найти, а затем пройти реабилитационные курсы по избавлению от наркологической и алкогольной зависимости более 1200 человек.

Обратившиеся в службу 009 абоненты в 2008 году не менее 2000 раз вызывали специалистов, которые быстро, аккуратно и с минимальными повреждениями открывали захлопнувшиеся двери.

Была оказана срочная ветеринарная помощь более 1 000 домашних любимцев.

13 000 человек заказали и получили на дом горячую пиццу.

Более 3 000 человек воспользовались услугами «виртуального» адвоката, получив профессиональную экстренную юридическую помощь по уголовным, административным, гражданским, арбитражным делам, трудовым и семейным спорам.

В течение года услугами по заказу билетов в театры и кино, бронированию столиков в ресторанах, доставке цветов и подарков воспользовалось более 18 000 человек.

Справка:

Служба 009 — это самая полная и актуальная база данных в России. Более 620 тысяч справок, 6,5 миллионов телефонов, более 650 позиций в каталоге услуг. Пользователи службы 009 могут одним звонком решить множество вопросов: найти работу, проконсультироваться со специалистами от юриста до ветеринара, вызвать такси, заказать туристическую поездку, узнать курс валют, воспользоваться услугами секретаря, забронировать столики в ресторане или билеты в театр, заказать доставку продуктов питания или цветов и многое другое. Партнерская программа предоставляет пользователям доступ к аналогичным справочным базам в странах Европы и США. Согласно опросам, более 95% воспользовавшихся услугами 009 полностью удовлетворенны предоставленными справками или услугами.

05 Мая 2009