№ 3

Содержание номера:

ПЕРВАЯ ПОЛОСА: Новый век первенца телефонии
НАШ АБОНЕНТ: Новый закон «О связи» — больше ясности, больше определенности
СПОРТИВНАЯ АРЕНА: Жаркие баталии на ледяном ветру

ПЕРВАЯ ПОЛОСА:

Новый век первенца телефонии

Буквально в эти дни первым абонентам предстоит ощутить все плюсы глобальной реконструкции Московской телефонной сети, которая началась с Замоскворецкого ТУ.

Переключение на «цифру»

Наверное, вовсе не случайно реконструкция началась с колыбели московской телефонии — Замоскворецкого узла, ранее Центрального. В этом году исполняется сто лет, как в Милютинском переулке открылось здание старейшей в Москве телефонной станции. Хотя формально на выбор первопроходца повлиял не столько юбилей, сколько прошлогодний пожар, от которого серьезно пострадали аналоговые АТС- 281, 284, 288 и 971 на улице Щепкина.
Их оперативно восстановили, но уже тогда стало ясно: эти АТС нужно менять в первую очередь. Сразу же после окончания ремонтных работ именно на пострадавшей станции началась подготовка к первому этапу реконструкции. Начальник сектора эксплуатации оборудования транспортной сети Сергей Рыков рассказывает: «Сразу же после пожара на узле была установлена специальная аппаратура MEDIO PCM, позволяющая обеспечивать качественный доступ — переключение с аналоговых сетей на цифровые. Это стало первым этапом общей реконструкции».
Сейчас он близок к завершению. На новых АТС установлено современное электронное оборудование с программным управлением, в основном производства фирм Siemens (оборудование типа EWSD на некоторых станциях уже успешно эксплуатируется) и Lucent Technologies, а также ЗАО «Медиател».
Координирует и руководит работой по реконструкции созданный 15 января специальный оперативный штаб, который возглавляет главный инженер Замоскворецкого ТУ Николай Салихов. В него вошли руководители секторов узла и представители организаций, участвующих в реконструкции сети. Серьезную помощь оказали СМУ-1 и СМУ-15 «Мостелефонстроя», которые провели все работы по переключению кабеля. Заместитель главного инженера по реконструкции Сергей Кобозев сообщил, что монтаж цифрового оборудования на АТС в основном закончен. Согласно утвержденному руководством компании плану, переключение частных абонентов завершится к 5 февраля, корпоративные клиенты получат новые номера в конце марта. После модернизации сети пройдет демонтаж устаревшего аналогового оборудования.
«Сердце» новой станции при впечатляющем размахе перемен выглядит вполне скромно: новая техника занимает одну небольшую комнату. Да и обслуживать «цифру» будут всего два оператора вместо 14 человек аналоговой АТС.

Своевременно информирован будет каждый

Избежать всяких неожиданностей для абонентов — одна из важнейших составляющих процесса реконструкции. Люди должны четко знать, когда, с какой целью и по какой схеме будут изменены номера телефонов. Здесь основная нагрузка ложится на сотрудников ОПУС. Оперативный штаб разработал и выполняет специальную программу оповещения. Соответствующая информация будет размещена в залах приема населения на телефонных узлах, в районных СМИ. За два месяца до перехода на цифровые номера абонентам разошлют специальные извещения, а также информационные листки, подробно рассказывающие о новых услугах МГТС.
Но и этим дело не ограничится. Каждый получит персональную информацию по телефону. Представители УТЭТ уже установили для массового обзвона специальные автоответчики, которые информируют клиентов о смене номера, автоинформатор сообщит абоненту конкретную дату замены номера и перечень новых услуг, которыми тот сможет воспользоваться. Для того чтобы переключение прошло без сбоев и проблем, решено продлить время работы Центральных бюро ремонта (ЦБР) телефонных узлов в районах реконструкции до 21 часа.

Увольнений не будет!

Реконструкция, конечно, требует большого напряжения сил. Однако сейчас сотрудников волнуют не столько дополнительные нагрузки, сколько неопределенность и будущие перемены в их личной судьбе, ведь модернизация всегда связана с сокращением штатов. Всем ли найдется работа, не будет ли потерь в зарплате и статусе?
— Жалко расставаться со ставшей родной АТС, сколько лет ей отдано! Еще более обидно прощаться с коллективом, — говорит станционный инженер АТС-281, 288 Татьяна Самсонова.
Какова же судьба персонала, обслуживающего демонтируемое оборудование? Наш корреспондент задал этот вопрос управляющему Замоскворецким ТУ Юрию Куликову. Выяснилось, что для беспокойства нет причин: все работники аналоговых станций, желающие продолжать работать в МГТС, будут распределены по другим подразделениям. Сотрудники 30-40 лет могут пройти переобучение для работы с новым цифровым оборудованием.
С тем же вопросом мы обратились и к начальнику отдела по персоналу Татьяне Савиной. И опять получили обнадеживающую информацию:
— К реконструкции 28 и 27-го районов мы готовились еще с весны. Многие из наших работников уже прошли переобучение в Учебном центре. Других планируется обучать в процессе работы. На нашем узле создано 90 вакантных должностей для высвобождающихся сотрудников. При переводе стараемся учитывать профессиональный стаж, образование, возраст, пожелания людей. С каждым проводим индивидуальную беседу, обращая внимание и на психологические моменты. Благодаря тесным контактам с телефонными узлами некоторые работники по их желанию уже переведены ближе к месту жительства — на Останкинский, Преображенский, Люблинский, Севастопольский и другие узлы. Иным важнее остаться на Замоскворецком узле, в знакомом коллективе.
Конечно, реконструкция предусматривает некоторое сокращение, но узел постарается, чтобы оно прошло для работников безболезненно. Очень своевременно подготовлена программа негосударственного пенсионного обеспечения, заинтересовавшая многих наших пенсионеров. Дополнительные выплаты после выхода работника на заслуженный отдых — серьезная поддержка.
В любом случае аналоговые станции 27 и 28-го районов будут эксплуатироваться не меньше года — есть время, чтобы тщательно все обдумать.
Совершенно очевидно: МГТС дорожит людьми и старается делать все, чтобы ее сотрудники, которые сегодня обеспечивают москвичам новый комфорт, и сами чувствовали себя более уверенно и комфортно в компании.

Всего планируется заменить 40 тыс. номеров. Абоненты будут переключены на новые номера по такой схеме: АТС-284 перейдет на 684, АТС-281 — на 681, АТС-288 — на 688, АТС- 971 — на 631. Абонентов АТС-270 переключат на номер 670, АТС-274 — на 674, АТС-275 — на 675, АТС-276 — на 676, АТС- 278 — на 678. Почти одновременно вводится 9 тыс. новых номеров в наиболее загруженных Центральном и Северо?Западном округах столицы.

Ян Страут

НАШ АБОНЕНТ:

Новый закон «О связи» — больше ясности, больше определенности

Введенный в действие 1 января 2004 г. новый Федеральный закон «О связи» потребовал от операторов связи серьезных изменений в работе с абонентами.

О нововведениях рассказывают руководители отделов Управления по работе с клиентами.
Юлия Кондакова, заместитель начальника Управления по работе с клиентами, начальник отдела предоставления услуг связи:
В закон внесены существенные изменения. Например, теперь абонент сам выбирает систему оплаты за пользование телефоном — абонентскую или повременную. Однако реализовать свое право он сможет после разработки соответствующей методики и утверждения тарифных планов регулирующим органом (МАП России). Если сегодня абонент письменно заявит о своем желании перейти на повременную оплату (технически в компании к этому все готово), телефонные узлы обязаны принимать и удовлетворять подобные заявления после утверждения МАП России соответствующих тарифных планов.
Статья 53 Закона «О связи» устанавливает новый порядок организации информационно-справочного обслуживания на основе базы данных МГТС по абонентам квартирного сектора. Ранее по так называемым полным данным, т. е. по полному адресу и фамилии абонента, в службе «09» можно было узнать номер его телефона. Теперь это положение изменено. В новом законе сказано, что предоставлять эти данные третьим лицам оператор связи может только с письменного согласия абонента. Без этого документа телекоммуникационная компания не может включить их в базу данных справочных служб.
Впервые определен порядок взаимоотношений при наследовании телефонизированного жилья. За переходящей по наследству квартирой сохраняется абонентский номер в течение шести месяцев. Наследник обязан оплатить все услуги связи до момента вступления в права наследования.
С 1 января 2005 года начнет действовать п. 2 ст. 47 закона, согласно которому пользователи, имеющие льготы по оплате услуг связи, обязаны вносить плату в полном объеме с последующей компенсацией расходов из бюджетов соответствующего уровня. В этом году действующий порядок предоставления льгот сохранится.
Законом предусмотрена рассрочка платежа за предоставление доступа к телефонной сети не менее, чем на шесть месяцев, с первоначальным взносом не более 30% от стоимости услуги (сейчас тариф — 6000 руб.). На телефонные узлы уже направлено разъяснение, как применять это положение закона на практике.
Ирина Коваленко, начальник отдела организации расчетов за услуги связи:
Новый закон ужесточает взаимоотношения с должниками — физическими лицами. Для такой крупной компании, как МГТС, это плюс. При нарушении условий договора, в том числе сроков оплаты услуг связи, в соответствии с законом наступает ответственность пользователя. Теперь оператор имеет право не только приостановить оказание услуг связи, но и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Временно приостанавливается оказание услуг до погашения задолженности, если же абонент в течение шести месяцев не расплатился, МГТС в одностороннем порядке может расторгнуть договор, а высвободившийся номер — предоставить другому абоненту. Изменение, как видим, кардинальное, в прежней редакции закона такая возможность не предусматривалась, а права доступа к сети абонент мог лишиться только по решению суда.
Как отмечают эксперты, новый закон в основном учитывает интересы вновь созданных операторов, поскольку многие его положения нацелены на поддержку и развитие конкуренции в отрасли. В то же время, чтобы базовые сети, подобные МГТС, соответствовали современному уровню развития связи и оправдывали возложенную на них социальную нагрузку, государство должно более продуманно строить свою инвестиционную политику.
Владимир Пышкин, начальник отдела взаимодействия с присоединенными операторами и корпоративными клиентами:
В Закон «О связи» введено несколько новых понятий, которые отсутствовали в прежней редакции. Новые положения закона вступают в определенные противоречия с действующими постановлениями правительства России, регулирующими межоператорские взаимоотношения. Я имею в виду «Правила присоединения ведомственных и выделенных сетей электросвязи к сети электросвязи общего пользования» и «Основные положения ведения взаиморасчетов между операторами сетей электросвязи, образующих сеть электросвязи общего пользования, за предоставляемые сетевые ресурсы и участие в передаче нагрузки этих сетей». Новые правила, по которым в дальнейшем будут строиться взаимоотношения между операторами, сейчас разрабатываются. В ходе этой работы появилось несколько новых понятий, например, «современный функциональный эквивалент сети». Под этим термином понимается некая обобщенная сеть, которая должна в полной мере обеспечивать качество услуг в современном городе. Поэтому по-новому будут определяться платежи, поступающие от присоединенных операторов в пользу МГТС. Эти средства пойдут на реконструкцию, или, другими словами, на воспроизводство сети, в чем заинтересованы все (и компания, и операторы, и абоненты).
Кроме того, при взаиморасчетах операторов будет еще одна составляющая платежей — возмещение затрат на обслуживание трафика.
Сегодня эти услуги не регулируются и устанавливаются каждым оператором самостоятельно с учетом своих затрат по договоренности с пользователями присоединяемых сетей. Новый Закон «О связи» вводит требование государственного регулирования межоператорских взаимоотношений: стоимость присоединений за каждый номер, активизация точек подключения соединительных линий, по которым подключается присоединяемая сеть. Еще одно новое требование — условия присоединения, а также межоператорский договор должны быть публичны и одинаковы для всех операторов (компании обязаны опубликовать их в СМИ).
На сегодняшний день к МГТС присоединено более 600 сетей (1/6 часть всех российских присоединенных сетей). Эта деятельность приносит нашей компании достаточно серьезные доходы. На мой взгляд, государственное регулирование освободит нас от административного давления со стороны операторов присоединяемых сетей, стремящихся минимизировать затраты за услуги по присоединению и пропуску трафика. Определенные в законе единые условия оказания услуг присоединенным операторам являются для МГТС положительным фактором.

Комментирует ситуацию с изменением законодательства начальник Правового управления Валентина Иржова:
С вступлением в силу с 1 января 2004 г. нового Федерального закона «О связи» деятельность ОАО МГТС как оператора связи будет осуществляться в новом правовом поле.
Однако для того чтобы любой закон заработал в полную силу, принимается целый пакет документов, необходимых для его реализации.
В настоящее время возникает ряд трудностей при применении нового Закона «О связи», вызванных отсутствием нормативных правовых актов, соответствующих требованиям нового закона.
Правительством России запланировано утвердить в течение 2004 г. 35 нормативных правовых актов, в число которых входят Правила оказания услуг телефонной связи (II квартал 2004 г.) и Правила присоединения и взаимодействия сетей связи (I квартал 2004 г.). До их принятия продолжают действовать ранее принятые нормативные правовые акты, но в части, не противоречащей новому Закону «О связи».

СПОРТИВНАЯ АРЕНА:

Жаркие баталии на ледяном ветру

В МГТС проходит первенство по зимнему футболу

21 января двенадцать команд вышли на футбольное поле учебно-спортивного комплекса «Искра». Повод для выяснения отношений был принципиальный — турнир в рамках 49-й Спартакиады ОАО МГТС. Командам телефонных узлов, УИТО «Сервис» и объединенной команде УМТ и РСУ, наверное, очень важно было определить, кто из них лучший, если даже ветреная и морозная погода их не остановила.
Азартом и волей к победе кабельщики-спайщики, монтеры, инженеры электросвязи ничуть не уступали какому-нибудь Роналдо, хотя еще не факт, что теплолюбивые гении футбола смогли бы сильно разгуляться на заснеженном поле да под ледяным ветром. А наши футболисты, несмотря на погодные происки, играли прекрасно. Еще и чередовались на трибунах в роли болельщиков, ведь на один день пришлось сразу шесть матчей — на двух полях.
Вместе с ними мерзли на трибунах и тренеры команд — методисты по физической культуре и спорту, в прошлом профессиональные спортсмены. Все было на должном уровне, включая в высшей степени профессиональное судейство: некоторые из судей имеют звание арбитра ФИФА! Иные «дипломированные» судьи даже играли в составе команд за родное подразделение, одновременно квалифицированно присматривая за уровнем судейства.
Борьба была напряженной и бескомпромиссной. Команда Замоскворецкого ТУ с боем вырвала победу у своих коллег с Тушинского узла с перевесом всего в один мяч: 3:2. Ребята с Петровского победили люблинцев со счетом 4:2. А уж УИТО «Сервис», футболисты Миусского узла и объединенная команда УМТ и РСУ задали соперникам жару, разгромив «всухую» команды Останкинского, Преображенского и Севастопольского узлов: соответственно, 3:0, 1:0, 5:0.
— Как настроение? — спрашиваю электромонтера абонентского цеха Тушинского ТУ Андрея Батурина.
— Обидно, конечно, что проиграли. Но думаю, что со временем отыграемся. Такой заряд спортивной бодрости получили. Теперь на всю рабочую неделю хватит.
— Главное — помочь нашим сотрудникам сохранить хорошую физическую форму, — говорит главный специалист по физической культуре и спорту ОАО МГТС Юрий Ушкин. — Многие увлекаются несколькими видами спорта одновременно. Сегодня играют, скажем, в волейбол, а завтра выходят на футбольное поле. Все больше наших сотрудников приходит в спорт. И это просто здорово!
Надо сказать, что в МГТС спорт в чести издавна. На эту тему ходят легенды. Например, рассказывают, как в 1980 году, когда в Москве проводилась Олимпиада и столица была объявлена, по сути, закрытым городом, на одном из столичных стадионов шел футбольный турнир. Но не в рамках Олимпийских игр, а в рамках МГТС.
— И вот играем мы на стадионе «Спартак» («Ширяево поле», почти в центре города находится), — вспоминает Юрий Никитович Ушкин, — кричим. В азарте игры, сами понимаете, все бывает. А рядом — оживленная трасса: автобусы с иностранными туристами, делегациями, журналистами проезжают. В городе чуть ли не «комендантский час», а мы в футбол гоняем! Фотокорреспонденты, интервьюеры набежали.
А ведь тогда на все публичные мероприятия власти наложили табу. И тут — такой пассаж! Информация быстро добежала до самого верха, до ЦК партии, откуда тогдашнему директору МГТС В. Ф. Васильеву тут же позвонили:
— Что у вас там за безобразие творится среди бела дня?
Выслушав гневную тираду, Виктор Фадеевич спокойно спрашивает раздраженного чиновника:
— У вас телефон ночью работает?
— Да, — недоуменно отвечает тот.
— А утром?
— Тоже.
— Так когда же нашим людям отдыхать?
А специфика работы у нас такая, что активный отдых необходим жизненно. Хорошо, что руководство это понимает и сумело не только сохранить хорошую традицию, но и значительно прирастить спортивную составляющую досуга сотрудников компании.
Лучший способ вовлечь людей в активное движение — соревнования. Они проводятся практически постоянно.
В рамках Спартакиады уже прошли шахматный турнир (1-е место — Замоскворецкий узел, 2-е место — Филевский, 3-е — Люблинский ТУ), состязания по бильярду. Вскоре пройдут соревнования по стрельбе и лыжному многоборью.
В январе стартовало первенство по хоккею с мячом.
Спортивный досуг сегодня доступен любому сотруднику компании, независимо от его возраста или уровня доходов. И это серьезное достижение.

Ян Страут

01 Февраля 2004