№ 10

Содержание номера:

ПЕРВАЯ ПОЛОСА: СОБРАНИЕ АКЦИОНЕРОВ
С ДНЁМ ПОБЕДЫ!: «Это надо живым»
ПЕРВАЯ ПОЛОСА: Назначения
«СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2005»: Под куполом «Форума»
«СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2005»: Реконструкция по нарастающей
«СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2005»: 009: узнать точно, заказать быстро
«СВЯЗЬ-ЭКСПОКОММ-2005»: Новые услуги москвичам

Уважаемый акционер!

Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»
103051, Россия, Москва, Петровский бульвар, дом 12, строение 3
 УВЕДОМЛЯЕТ
о проведении годового общего собрания акционеров

Собрание состоится 18 июня 2005 г. в конференц-зале гостиницы «Ренессанс Москва» по адресу: 129110, Москва, Олимпийский проспект, дом 18/1.

Проезд до станции метро «Проспект Мира».

Форма проведения: собрание (совместное присутствие акционеров).

Время начала регистрации лиц, участвующих в собрании: 9 час. 30 мин.

Начало работы собрания: 11.00 час.

Список лиц, имеющих право на участие в годовом общем собрании акционеров Общества, составлен на основании данных реестра акционеров Общества по состоянию на 02 мая 2005 г. Право на участие в собрании может осуществляться акционером как лично, так и через своего представителя.

Право на участие в общем собрании имеют акционеры — владельцы обыкновенных акций общества, зарегистрированные в реестре акционеров на 02 мая 2005 г., или их правопреемники; а также представители акционеров или их правопреемников.

Акционер или его правопреемник имеют право оформить доверенность своему представителю. Доверенность на голосование должна содержать сведения о представляемом и представителе (имя или наименование, место жительства или место нахождения, паспортные данные). Доверенность на голосование должна быть оформлена в соответствии с требованиями пунктов 4 и 5 статьи 185 Гражданского кодекса РФ или удостоверена нотариально. При передаче акций после 02 мая 2005 г. лицо, включенное в список лиц, имеющих право на участие в общем собрании, обязано голосовать на общем собрании в соответствии с указаниями каждого приобретателя и (или) выдать каждому приобретателю акций доверенность на голосование, указав в такой доверенности число акций, голосование по которым предоставляется данной доверенностью.

Для регистрации необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Представителям и правопреемникам также необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие полномочия, оформленные надлежащим образом.

Повестка дня собрания:

  1. Утверждение годового отчета, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчета о прибылях и убытках (счета прибылей и убытков) Общества за 2004 г.
  2. Распределение прибыли и убытков по результатам отчетного (2004 г.) финансового года.
  3. Определение размера дивидендов за 2004 г., формы и сроков их выплаты по акциям каждой категории.
  4. Избрание членов Совета директоров Общества.
  5. Избрание членов Ревизионной комиссии Общества.
  6. Утверждение аудитора Общества на 2005 г.

Лица, имеющие право на участие в общем собрании, могут проголосовать досрочно путем направления заполненных и подписанных бюллетеней в Филиал «Реестр-Связь» ОАО «Реестр» (Регистратор Общества, осуществляющий функции Счетной комиссии общего собрания) по адресу: 107045, Москва, Даев переулок, дом 19. Бюллетени для голосования, полученные не позднее 15 июня 2005 г., будут учтены при определении кворума и подведении итогов голосования.

В случае подписания бюллетеней представителем или правопреемником, необходимо указать его фамилию и инициалы, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия, и приложить такой документ или его копию, заверенную нотариально.

С информацией (материалами), подлежащей предоставлению лицам, имеющим право на участие в общем собрании, можно ознакомиться с 10.00 час. до 12.00 час. ежедневно с 19 мая по 17 июня 2005 г. включительно по адресу: 103051, Москва, Петровский бульвар, дом 12, строение 3 в Секретариате собрания (тел. 950-0000), а также по адресу: 107045, Москва, Даев переулок, дом 19 (тел. 208-5968) в Филиале «Реестр-Связь» ОАО «Реестр» (Регистратор Общества, осуществляющий функции Счетной комиссии). Юридические консультации участников собрания осуществляет Правовое управление ОАО МГТС по телефонам: 950-0125, 950-0649.

Совет директоров ОАО МГТС

Это надо живым

5 мая в помещении старейшей московской телефонной станции в Милютинском переулке состоялась встреча руководства с ветеранами компании, посвященная знаменательной дате — 60-летию Великой Победы. К подножию памятной стелы с именами погибших на войне работников Московской городской телефонной сети были возложены корзины и букеты цветов. Присутствующие почтили память героев минутой молчания.

Перед ветеранами выступает А. Гольцов

О памяти и благодарности говорил в своем обращении к ветеранам генеральный директор ОАО МГТС Алексей Гольцов. «Шестьдесят лет прошло со дня Великой Победы. Много за это время случилось перемен — приятных и не очень. Но одно не изменится никогда: наше отношение к подвигу рус ского солдата, наше преклонение перед своими отцами, дедами, матерями, воевавшими на фронте, приближавшими победу над врагом в тылу. Главное — чтобы с благодарностью помнили вашу Победу наши дети, внуки и внуки их внуков».

Выступившие затем ветераны вспоминали своих товарищей — участников той страшной войны, которую все они с честью прошли. Юнга московского флотского экипажа Балтийского флота Юрий Михайлович Смирнов привел слова своего командира, сказанные им на захваченном крейсере «Зейдлиц»: «Главный подарок к победе — то, что мы остались живы». А телефонист стрелковой роты 6-й гвардейской дивизии, полковник запаса Михаил Александрович Вейцман призвал вечно помнить, вечно чтить павших, тех, кто бился за будущее своей страны, за своих близких, родных, детей и внуков.

Общеизвестны слова Роберта Рождественского: «Это нужно — не мертвым, это надо — живым!». И действительно, самое важное — не забывать Победу и победителей. Потому что когда более 60 лет назад «просто был выбор у каждого: я или Родина», наши ветераны выбрали второе.

Неожиданным и очень эмоциональным моментом встречи стало удивительное по своей выразительности и красочности лазерное оформление проникновенных слов диктора о великих жертвах, которые понес русский народ, и о его Великой Победе, спасшей человечество от фашизма.

Очень искренне приветствовали ветеранов и дети работников компании: они дарили цветы, читали стихи о войне. Поздравлений, теплых слов и добрых пожеланий было очень много. Этот удивительный праздник «со слезами на глазах» сблизил представителей всех поколений. И объединил общим чувством уверенности, что ту великую, завоеванную неимоверными жертвами Победу, мы и наши потомки будем помнить вечно. Потому что это, действительно, прежде всего надо нам, живым. И потому что это — наша благодарность всем, не вернувшимся с той войны.

Всеволод Истомин

НАЗНАЧЕНИЯ

Приказом по ОАО МГТС с 3 мая 2005 г. на заместителя начальника Управления капитального строительства Портянского Евгения Михайловича возложены обязанности заместителя генерального директора ОАО МГТС — начальника Управления инженерно-технического обеспечения «Сервис» до согласования в установленном порядке без освобождения от занимаемой должности на этот период.

Приказом по ОАО МГТС с 27 апреля 2005 г. на должность начальника оперативно-диспетчерского сектора Управления технической эксплуатации телекоммуникаций назначена Сыромятникова Любовь Викторовна.

Приказом по Замоскворецкому ТУ с 3 мая 2005 г. на должность начальника сектора эксплуатации оборудования АТСШ ЦТЭ аналоговой сети назначена Смирнова Людмила Анатольевна.

Под куполом «Форума»

От интеграции усилий до конвергенции сервисов

10 мая, в первый день 17-й международной выставки «Связь-Экспокомм-2005», самым заметным событием стало открытие объединенного стенда группы компаний «Система Телеком». Традиционно в павильоне «Форум» собрались гости, партнеры холдинга, руководители и представители телекоммуникационных компаний и фирм, журналисты.

Коллективный стенд «Системы Телеком» открывают В. Лагутин и Е. Новицкий

Церемонию открытия — своеобразное интерактивное шоу в формате выпуска новостей — провел известный телеведущий Владислав Флярковский. С большого телеэкрана гостей и участников выставки приветствовал министр экономического развития и торговли РФ Герман Греф, который отметил, что развитие телекоммуникаций — одно из главных направлений в усилиях правительства РФ. «Мы связываем большие надежды с развитием этого сектора экономики», — подчеркнул в своем кратком обращении министр. Он пожелал «Системе Телеком» высоко держать марку лидера российских телекоммуникационных инноваций.

Президент АФК «Система» Владимир Евтушенков пожелал посетителям получить удовольствие от работы с новыми технологиями, компаниям-участникам — заключения как можно более выгодных контрактов, а «Системе Телеком», несмотря на всю сложность задачи, стать заметным игроком на мировом телекоммуникационном рынке.

А. Гольцов знакомит с экспозицией ОАО МГТС В. Евтушенкова, В. Лагутина и Е. Новицкого

После этого был продемонстрирован презентационный фильм о проекте группы компаний «Система Телеком» — «Единая точка доступа». Это абсолютно новый проект, основанный на технологической конвергенции услуг компаний-участниц проекта: МТС, МГТС, «Комстар Объединенные Телесистемы», «Скай Линк», «МТУ-Интел», который позволяет клиенту воспользоваться комплексом сервисов этих компаний. Впервые все услуги «Системы Телеком» объединены вместе. По большому счету пользователю неважно, как он получит качественную услугу — задача универсальной точки доступа в том, чтобы предоставить в его распоряжение все возможности группы компаний. Как отметил генеральный директор «Система Телеком» Владимир Лагутин, сейчас холдинг объединяет порядка 50 операторов связи по всей России и более 45 млн. абонентов.

Стенд в этом году открыли своеобразно. Как только Владимир Лагутин и председатель Совета директоров АФК «Система» Евгений Новицкий активизировали пин-коды своих мобильных телефонов на сцене, взрыв серпантина и бурные аплодисменты зрителей положили начало работы экспозиций. После официального открытия гости отправились на экскурсию по объединенному стенду, расположенному на 2000 кв. м. Это одна из самых больших экспозиций выставки, на осмотр которой требовался почти день.

ЕДИНАЯ ТОЧКА ДОСТУПА

Пресс-конференция «Системы Телеком» (слева направо): А. Бойко, В. Лагутин, А. Вронец

10 мая на первой пресс-конференции руководство «Системы Телеком» ознакомило журналистов с новым проектом — «Единая точка доступа». Он знаменует новый этап в стратегии развития холдинга, направленный на интеграцию усилий операторов и конвергенцию их сетей и сервисов.

Генеральный директор «Системы Телеком» Владимир Лагутин кратко рассказал о результатах работы холдинга в 2004 г. Итоги года вполне оптимистичны: МГТС проводит полномасштабную реконструкцию и цифровизацию сети и в 2005 г. выступила оператором новой формации, «МТУ-Интел» — перспективный и быстрорастущий проект — к настоящему времени обладает абонентской базой в 200 тыс. клиентов. Позитивные перемены происходят и у компании «Комстар Объединенные Телесистемы», которая к настоящему времени отладила управленческую структуру. Именно этот оператор станет базовым для внедрения «Единой точки доступа» на столичном рынке.

«Одна компания не может предоставить весь спектр телекоммуникационных услуг сразу, — подчеркнул Владимир Лагутин, — зато можно координировать усилия операторов, работающих в различных сегментах телекоммуникационного рынка, чтобы предоставить пользователю все возможные услуги единовременно, в одном месте, в единой точке доступа. Мы считаем, что за этим — будущее телекоммуникаций и нашего бизнеса».

Министр Г. Греф с большим интересом осматривает экспозицию группы компаний «Система Телеком»

Конвергенция сетей и услуг операторов — будущее телекоммуникаций. Проект «Единая точка доступа» демонстрирует интегрированные возможности компаний холдинга «Система Телеком». Все вместе они способны предоставить потребителю полный спектр телекоммуникационных услуг, необходимых современному человеку.

Суть проекта проста — клиенту предлагается использовать единый счет, с которого можно оплачивать все услуги (компаний МТС, МГТС, «Комстар Объединенные Телесистемы», «Скай Линк», «МТУ-Интел») вне зависимости от того, какая компания их предоставляет, управлять ими, менять тарифные планы, прекращать их использование и т. п. Можно получать и постоянные, и разовые услуги по принципу just-in-time. К примеру, если нужен интернет-доступ на несколько дней, не обязательно платить за месяц. Аналогичная ситуация с сотовой и дальней связью — все это можно оплатить с единой платежной карты.

«Единая точка доступа» — интегрированная услуга, с помощью которой пользователи могут заказывать, оплачивать и управлять набором сервисов на специальном информационно-платежном портале www.all-sistel.ru с персональной страницы «Лич ный кабинет» либо по телефону call-центра.

По словам первого заместителя генерального директора «Системы Телеком» Александра Вронца, «сегодняшний портал „Единой точки доступа“ — это, скорее, некоторый прототип, создание „под ключ“ подобных информационных систем требует значительного времени. Однако уже в конце 2005 г. на широкий рынок планируется выпустить продукт, в котором пользователю будет доступен единый идентификатор доступа с персональным кодированием, именем и единым счетом. Рынок телекоммуникационных услуг достаточно сложен, и здесь надо действовать решительно и уверенно, но только через знания, опыт и пробы — поэтому пока это будет тестовая эксплуатация. Клиент — это наш партнер, а не территория для эксперимента. Сервис должен быть отлажен, чтобы услуга принесла дополнительный комфорт, а не головную боль».

Открытие коллективного стенда «Системы Телеком»

В планах «Системы Телеком» — превратить «Единую точку доступа» в единый расчетный центр, в котором клиент оперативно мог бы получить единый номер для всех видов связи, свою частную виртуальную сеть между его цифровыми устройствами, электронный бумажник для взаиморасчетов не только за услуги связи (планируется привлечение сторонних компаний-партнеров). Кроме того, это объединит операторов, работающих в холдинге. Для развития этой услуги будет сформирован единый общий бюджет, который позволит использовать финансовые ресурсы более эффективно.

ОТКРОВЕНИЯ ДЛЯ ГРЕФА

В дни работы выставки «Связь-Экспокомм-2005» объединенный стенд компании «Система Телеком» посетил министр экономического развития и торговли РФ Герман Греф. Он совершил экскурсию по павильонам компаний холдинга вместе с руководством АФК «Система» и «Система Телеком».

Осмотрев практически всю экспозицию, он поблагодарил организаторов за возможность увидеть в одном месте большое количество телекоммуникационных новинок и отметил, что от таких выставок «всегда остается самое благоприятное впечатление». «Посетив выставку, я увидел здесь огромные возможности для создания системы „единого окна“, для общения граждан с органами власти и получения услуг от органов власти, контроля качества работы органов власти», — отметил министр.

Руководитель Департамента транспорта и связи г. Москвы П. Златин (в центре) на стенде МГТС

По мнению Германа Грефа, современный доступ в Интернет дает возможности для дистанционного обучения, предоставления медицинских услуг в отдаленных районах страны. «Я увидел много услуг, которые мы обязательно используем в государственных программах „Электронная Россия“, „Государственная граница“ и программе информатизации правоохранительных органов», — сказал Герман Оскарович в беседе с руководством «Системы Телеком». По признанию министра, некоторые вещи стали для него откровением, например технологии компании «Скай Линк», которые дают практически неограниченные возможности по телефонизации и доступу телевидения в отдаленные регионы России. «Очевидно, что это абсолютно новое качество жизни, и обязанность органов власти состоит в том, чтобы все это максимально быстро внедрить», — заявил Герман Греф.

Отвечая на вопросы журналистов информационных агентств, он отметил, что указ президента по приватизации ОАО «Связьинвест» может появиться летом 2005 г., и выразил мнение, что уже в этом году холдинг может быть продан.

ТЕЛЕЭФИР ЧЕРЕЗ РОЗЕТКУ МГТС

В рамках выставки «Система Мульти медиа» объявила о начале коммерческой эксплуатации нового цифрового интерактивного телевидения, доступного по каналам ADSL — «СтримТВ».

«СтримТВ» — это более 80 спутниковых каналов в цифровом качестве, включая все российские эфирные каналы. Зрителям также доступны четыре канала собственного производства. Это канал «Драйв», посвященный автомобильной тематике, «Охота и рыбалка», затрагивающий темы, интересные охотникам и рыболовам; канал «Здоровое ТВ», раскрывающий темы здоровья и здорового образа жизни, и канал «РетроТВ», демонстрирующий лучшие фильмы и передачи из золотого фонда кино- телепродукции советских времен. С шестого мая каналы собственного производства присутствуют на спутнике LMI-1 (75 градусов). Это создает платформу тематических каналов для операторов платного телевидения, распространяющих свой сигнал по кабельным сетям и каналам высокоскоростного доступа к сети Интернет (ADSL).

Зрителям также доступны клубные каналы популярных футбольных команд — «Челси» и «Манчестер Юнайтед». Любителям спорта доступны и другие каналы. Это — Eurosport, Eurosport 2, ESPN Classic Sport, Extreme Sports.

Абоненты «СтримТВ» могут воспользоваться услугой «Виртуальный кинозал», демонстрирующий новинки отечественного и мирового кинопроката. Приобретя «виртуальный» билет, зритель может в любое удобное для него время посмотреть выбранный фильм.

Для просмотра «СтримТВ» абонент должен быть подключен к каналу широкополосного доступа к Интернету «Стрим». Ему также понадобится абонентский комплект, состоящий из многопортового модема и приставки-декодера Set-Top Box. Приобрести их можно во всех точках продаж услуги «Стрим».

Передача данных будет осуществляться через МГТС, поэтому «СтримТВ» будет доступно только москвичам и тем жителям Подмосковья, которые имеют московский телефонный номер.

Реконструкция по нарастающей

12 мая с первыми итогами и дальнейшими перспективами модернизации ОАО МГТС журналистов ознакомили генеральный директор компании Алексей Гольцов и заместитель генерального директора Дмитрий Костачев.

Как сообщалось, в прошлом году МГТС направила основные усилия на реконструкцию телефонной сети — в строй введено 220 тыс. цифровых номеров, из которых 99 тыс. пошли на замену аналоговых станций, и более 120 тыс. — новая номерная емкость. На это было затрачено свыше 4 млрд. руб.

В планах 2005 г. — замена еще около 280 тыс. аналоговых номеров на цифровые и ввод более 130 тыс. новых номеров. В этом году под реконструкцию попадут станции 21-го и 92-го узловых районов, а также ряд станций других районов (418, 419, 979 и др.). Начнутся и подготовительные работы для реконструкции в 2006 г. станций 19-го, 20-го и 11-го узловых районов. Со следующего года планируется резко увеличить темпы реконструкции сети: до 440 тыс. номеров, а к 2007 г. — до 550-600 тыс. номеров. Одна половина инвестиций — это собственные средства компании, другая — привлеченные с рынка. Таким образом, полная модернизация сети будет закончена к 2011-2012 гг., когда у всех столичных абонентов появится цифровой номер.

На вопросы журналистов отвечает генеральный директор ОАО МГТС А. Гольцов

«Строительство новых станций в 2005 г. с учетом прошлого года позволяет говорить о существенном сокращении сроков предоставления телефонов всем желающим, с 3-6 месяцев до двух недель или нескольких дней», — сообщил А. Гольцов. Очередь на телефон в 22 тыс. заявок планируется ликвидировать к началу 2006 г.

По его словам, к концу года уровень цифровизации сети должен вырасти до 30% с 24% в начале года, что позволит предоставлять цифровым абонентам, то есть более одному миллиону москвичей, самые современные услуги цифровых АТС. Планируется, что к концу года им будут доступны услуги, которые опробовались в опытной зоне в Митине (переадресация, конференц-связь, ожидание и удержание вызова, горячая линия). Кроме того, сегодня активно тестируется и изучается спрос на такие услуги, как голосовая почта и отправка/прием SMS с городского телефона.

По словам Д. Костачева, активно продолжается реконструкция и расширение линий широкополосного доступа в Интернет по технологии ADSL. В этом году количество линий будет доведено до 350 тыс. (с 20 тыс. в 2004 г.). Получит дальнейшее развитие сеть web-таксофонов. До конца года в крупных торговых и деловых центрах столицы установят еще несколько десятков универсальных таксофонов с возможностью выхода в Интернет.

Доля нерегулируемых услуг в доходах компании растет с каждым годом: в 2003 г. — 32%, а в 2004 г. — уже 38%. А. Гольцов отметил, что в МГТС стремятся довести эту цифру до 50%.

«Одна из важнейших задач нашей компании — максимально расширить спектр предоставляемых услуг, — подчеркнул А. Гольцов. — Одновременно с ее решением мы будем совершенствовать клиентское обслуживание. В частности, в МГТС появились мобильные офисы продаж (демоверсия одного из них работала на выставочном стенде), которые будут разворачиваться в местах массовой застройки». В текущем году компания откроет еще два абонентских зала на Преображенском и Останкинском ТУ.

Алексей Корженков

009: узнать точно, заказать быстро

А. Гончарук

12 мая МГТС объявила о подписании соглашения с немецким оператором 24seven Communication (Дюссельдорф, Германия) о доступе справочно-сервисной службы 009 к базам данных 23 стран (в Европе — Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Англия, Финляндия, Франция, Германия, Венгрия, Ирландия, Италия, Люксембург, Голландия, Норвегия, Португалия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария; в Северной Америке — США и Канада и в Австралии).

«Через службу 009 можно отыскать не только нужную компанию, отель или стадион, но и обычного абонента, поскольку во всех этих странах база физических лиц открыта. Так что если вы кого-то потеряли и не можете найти, звоните 009», — сказал на встрече с журналистами заместитель генерального директора ОАО МГТС — начальник УИРиС Николай Савлуков. В планах компании до конца 2005 г. — подписание соглашения с крупным испанским оператором Telefonica, что позволит открыть нашим клиентам справочные базы Южной Америки.

Параллельно с этой работой МГТС ведет переговоры и с российскими операторами фиксированной связи (МРК), входящими в холдинг «Связьинвест», о возможности обеспечить москвичей и гостей столицы аналогичной справочной информацией и по российским регионам.

Ежедневно в справочную службу обращается до 120 тыс. клиентов, причем такой объем звонков call-центр МГТС выдерживает без перегрузок — сказывается техническое переоснащение, завершенное в начале 2005 г. Сейчас одновременно в службе 009 работают 400 операторов в круглосуточном режиме. Стоимость каждого запроса едина и не зависит от «дальности», минута звонка стоит 35 руб. Причем тарифы МГТС дешевле, чем у мобильных операторов.

Н. Савлуков

Особое внимание уделяется безопасности информации: по российским законам информация о гражданах является закрытым ресурсом, она не может быть предоставлена абонентам справочной службы без согласия самого гражданина. Поэтому если человека разыскивают, оператор сам свяжется с ним по телефону и попросит его согласия на выдачу информации, также возможно напрямую соединить двух абонентов без указания их реальных телефонов. Конфиденциальность в данном случае на высоте.

По словам Н. Савлукова, 009 становится единой точкой для получения информации с помощью телефонного канала. «Наша цель, — отметил он, — решить все проблемы клиентов, именно поэтому мы развиваем спектр дополнительных услуг, таких как заказ такси или получение информации о наличии лекарств в аптеках, расписании поездов и авиарейсов».

Аутсорсинг услуг call-центра — еще один перспективный рынок, на котором МГТС намерена играть значимую роль. Как отметил заместитель генерального директора по коммерческой деятельности ОАО МГТС Алексей Гончарук, «в последнее время у множества коммерческих структур появляется желание открывать „горячие линии“ для поддержки своих товаров и услуг. Организовывать такую структуру самостоятельно — долгое и не всегда оправданное занятие. Здесь МГТС может помочь своими ресурсами: для заказчиков доступно 100 рабочих мест, оснащенных современной компьютерной техникой, более чем 4 тыс. входящих и 800 исходящих телефонных линий».

Новые услуги москвичам

Посетители выставки — первые клиенты мобильного офиса

В этом году на выставке наша компания демонстрировала широкий спектр услуг и технологий, которые мы можем предложить клиентам. Реклама в справочнике «Москва», на таксофонах и телефонкартах, криптозащита, сервисы таксофонной сети (включая новые технологические возможности, в том числе и отправку SMS-сообщений) — все эти услуги популярны, востребованы и интересны потребителю.

Но основной акцент был сделан на представлении новых услуг и возможностей компании. На стенде МГТС впервые работал выездной (мобильный) офис клиентского обслуживания, который можно развернуть в любом районе Москвы. В таком офисе будет возможно оформить новую абонентскую установку, заказать пакет услуг для малого и среднего бизнеса, а также получить информацию об услугах МГТС. На стенде также рекламировались услуги обновленной справочно-сервисной службы 009, сети VPN.

Чтобы как можно больше посетителей смогли ознакомиться с новыми сервисами, работа стенда была выстроена необычным образом.

Во-первых, Управление по информации и связям с общественностью подготовило к выставке три рекламно-информационных ролика (о компании, о службе 009 и обновленный ролик о телефонных картах), которые в постоянном режиме демонстрировались на стенде и несколько раз в день прокручивались на центральном огромном экране павильона «Форум».

Во-вторых, несколько раз в день проходили «телемосты» между стендом МГТС и большой сценой. В прямом эфире ведущий рассказывал о возможностях нашей компании, специалисты давали пояснения. Эти диалоги все посетители видели и слышали на огромной форумовской «плазме».

На стенде ОАО МГТС всегда рады посетителям и гостям

Но самой ответственной частью выставочных дней были промоакции, демонстрирующие поистине виртуозное мастерство сотрудников службы 009 и ее неисчерпаемые информационные ресурсы. В прямом эфире любой желающий мог задать каверзный вопрос по поиску необходимой информации, и операторы справочной службы в течение нескольких секунд находили ответ. Были вопросы и про погоду в Можайске на выходные, и расписание движения поезда на Минск, и «назвать число пи до двенадцатого знака после запятой», и даже где найти аксессуары для лошади. Ни один вопрос не остался без ответа!

Хочется выразить искреннюю благодарность всем нашим стендистам за их профессионализм и трепетное отношение к компании. Отдельно — сотрудникам УИРиС Елене Вронец, Елене Бурик, Наталье Горох, всем девушкам на стенде и «по ту сторону провода», которые в тяжелейших «полевых» условиях блестяще провели каждую акцию. Всем спасибо! Мы — молодцы!

Наталья Донская

15 Мая 2005