МГТС начинает оказывать справочные услуги посредством SMS

С 13 марта справочно-сервисная служба 009 начала предоставление справок на телефоны пользователей в режиме SMS. На сегодня пользоваться услугой могут абоненты цифровых АТС Московской городской телефонной сети, активизировавшие SMS на домашнем телефоне, а также клиенты МТС.

На первом этапе возможна отправка текстового сообщения в ответ на запрос, сделанный в голосовом режиме. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно позвонить в службу 009 и попросить оператора выслать короткое сообщение с необходимой информацией на соответствующий номер. В дальнейшем пользователи службы 009 смогут обращаться в справочно-сервисную службу также посредством SMS.

«Мы рассчитываем на то, что предоставление справок в виде коротких сообщений на фиксированный или мобильный телефон будет пользоваться спросом у клиентов 009. Во-первых, это удобно — не надо ничего запоминать или записывать. Во-вторых, это выгодно — ведь общение с оператором стоит денег, а SMS клиент получает бесплатно, оплатив лишь время обращения в службу 009», — заявил заместитель генерального директора по коммерческой части ОАО МГТС Алексей Гончарук.

МГТС обращает внимание пользователей справочно-сервисной службы, что получение справки в виде SMS особенно выгодно в следующих случаях:

— при звонке в службу 009 с мобильного телефона, если для поиска информации требуется дополнительное время (режим «отложенная справка»), особенно при обслуживании региональных абонентов сотовых операторов связи;

— при звонке в службу 009 с любого телефона, если пользователь затрудняется записать информацию (ведет машину, нет ручки и т. п.).

Справка:

Справочно-сервисная служба 009 использует собственную базу данных и информационные ресурсы партнеров — поставщиков контента. 009 располагает самой большой, постоянно актуализируемой базой данных в России — каждые сутки в нее вносится более 8 тыс. обновлений.

Ежедневно служба 009 обрабатывает более 10 тыс. обращений, причем 10% от общего числа обращений — это заказ услуг. Средняя продолжительность обслуживания одного звонка — 1 минута 10 секунд.

Пользователь службы 009 может не просто узнать нужный телефон, но и получить саму услугу — например, забронировать столик в ресторане, заказать билеты на самолет или на модную театральную премьеру. Кроме того, служба 009 предоставляет уникальный сервис — «Барышня, соедините!».

Стоимость минуты соединения с оператором 009 для абонентов МГТС составляет 35 руб./мин., для абонентов сотовых компаний — от $1,95 (без налогов).

13 Марта 2006