МГТС и "Почта России" о выборе тарифного плана. Стенограмма

31 января состоялся брифинг представителей руководства Московской городской телефонной сети и ФГУП «Почта России», посвященный взаимодействию компаний в сфере обеспечения права выбора тарифного плана для абонентов МГТС. На встрече с журналистами были освещены следующие вопросы:

-механизм доставки и порядок оплаты голосующих счетов абонентов МГТС;

— порядок взаимодействия МГТС и «Почты России» при доставке счетов;

-опыт совместной работы компаний.

Участники брифинга: заместитель генерального директора по коммерческой деятельности ОАО МГТС Денис ЛОБАНОВ; заместитель генерального директора ОАО МГТС, начальник Управления автоматизированных систем и технологий Леонид УХЛИНОВ; директор УФПС г. Москвы — филиала ФГУП «Почта России» Сергей ЗЕМЛЯНОВ.

ВЕДУЩИЙ: Добрый день, коллеги! Мы рады приветствовать вас на информационной площадке «РИА Новости». Начинаем брифинг представителей руководства Московской городской телефонной сети и Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России». Наша встреча посвящена взаимодействию этих компаний в сфере обеспечения права выбора тарифного плана для абонентов МГТС. Естественно, на нашем брифинге речь пойдет о механизме доставки и порядке оплаты голосующих счетов телефонной сети. Мы поговорим также о согласованных действиях МГТС и «Почты России» по доставке счетов, а также о более широком опыте совместной работы этих компаний.

Я представляю вам наших уважаемых гостей, главных участников этой встречи. Сегодня с нами заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Московской городской телефонной сети Денис Валерьевич Лобанов, заместитель генерального директора МГТС, начальник управления автоматизированных систем и технологий Леонид Михайлович Ухлинов, директор Управления федеральной почтовой связи Москвы, столичного филиала ФГУП «Почты России» Сергей Юрьевич Землянов, заместитель директора УФПС Москвы по коммерческой деятельности Андрей Ильич Ромашков.

Леонид Михайлович, пожалуйста, просим вас начать.

УХЛИНОВ: Добрый день, уважаемые дамы и господа! Сегодня у нас 31 января, завтрашний день ознаменован тем, что по всей территории Российской Федерации происходит переход на новые тарифные планы за услуги телефонной связи. Новые тарифы вводятся в соответствии с федеральным законодательством и распространяются, как я уже сказал, не только на Москву, но на всю территорию России. В этих условиях абоненты Московской городской телефонной сети стоят перед выбором оптимальных для себя тарифов, и мы должны сделать все, чтобы этот выбор был максимально обоснованным и максимально комфортным.

Каждый абонент Московской городской телефонной сети получает всю информацию, которая ему необходима для выбора тарифных планов. Для этого мы вместе с «Почтой России» разработали целую систему мероприятий и целую информационную сеть, которая позволяет иметь всю необходимую информацию тогда, когда абонент это пожелает. В эту информационную систему включены все справочно-сервисные центры Московской городской телефонной сети, куда абонент может обратиться и получить информацию о своей телефонной активности за последние 6 месяцев для того, чтобы оценить, какой тарифный план будет для него оптимальным.

Кроме того, создан специальный сайт в Интернете на официальном web-ресурсе Московской городской телефонной сети, где есть вся необходимая информация не только о тарифах, но также еще и сделан специальный как бы тарифный калькулятор, который позволяет на основе оценки времени разговоров провести расчеты необходимых платежей помесячно.

Принимать решение о выборе тарифного плана москвичи будут путем использования специального голосующего счета. Этот голосующий счет находится также на web-сайте Московской городской телефонной сети, его можно посмотреть, и он будет иметь три окошечка, в которых нужно будет поставить отметку о выборе того или иного тарифа.

Выбор будет производиться как на основе предварительной информации, так и на основе информации о телефонных разговорах за январь.

Чтобы обеспечить каждому абоненту гарантированную возможность провести такой выбор, мы вместе с «Почтой России» должны обеспечить гарантированную доставку этих счетов до каждого абонента в первой половине февраля. Именно этому и посвящена наша пресс-конференция, поэтому в своем вступительном слове я хочу дать вам информацию о том, как будут готовиться эти счета и каким образом мы будем передавать их в «Почту России» для последующей доставки каждому абоненту. Первый этап подготовки, это проведение расчетов и обработка базы данных по всем телефонным соединениям, произошедшим в январе. Эту работу мы начинаем в 2 часа ночи 1 февраля, как только вся информация будет собрана со всех телефонных узлов, со всех автоматических телефонных станций в центр обработки данных. Обрабатываться база данных будет в течение двух с половиной суток, это непрерывная работа центра обработки данных, база очень большая, поэтому только в 16 часов 3 февраля первая информация поступит в центр подготовки счетов, в центр печати МГТС, и начнется непосредственно распечатка счетов. В цехе печати у нас установлено оборудование, которое позволяет печатать до 16 тысяч счетов ежечасно, то есть 16 тысяч счетов в час. Первая партия счетов будет доставлена в «Почту России», передана в «Почту России» уже 5 февраля утром.

Технология подготовки следующая. Сначала печатаются счета для тех абонентов, которые имеют хоть какую-то задолженность перед Московской телефонной сетью. Это делается для того, чтобы дать людям возможность иметь больше времени для соответствующей оплаты, для погашения задолженностей. Далее печатаются все счета, которые располагаются на небольшом объеме в виде одного листа формата А4. Далее двухлистовые счета, трехлистовые и так далее. Таким образом, нет вероятности того, что будет сильно загружено какое-то одно почтовое отделение, распределение счетов будет равномерно по всей территории Москвы, по всем почтовым отделениям связи. Мы планируем, что ежедневно, начиная с 5 числа, в «Почту России» будет передаваться до 380 тысяч счетов. Всего мы планируем разослать по Москве более 3,5 миллионов таких счетов.

Начав работу по печати счетов с 16 часов 3 февраля, мы планируем завершить ее 14 февраля, завершив таким образом рассылку или передачу в «Почту России» этих 3,5 миллионов счетов. Для того, чтобы обеспечить гарантированную доставку корреспонденции до каждого абонента, нами подготовлена соответствующая технология работы как наших подразделений, подразделений Московской городской телефонной сети, так и подразделений «Почты России».

Об аспектах работы почтовой службы расскажет мой коллега Сергей Юрьевич Землянов.

ЗЕМЛЯНОВ: Спасибо большое, Леонид Михайлович. Добрый день, уважаемые коллеги. Для того, чтобы вы немножко понимали почтовую технологию, я вкратце вам расскажу об структуре УФПС города Москвы, то есть Управления федеральной почтовой связи по городу Москве, филиалов ФГУП «Почты России».

У нас 526 отделений почтовой связи, из них отделения открытого типа, те, которые находятся не на предприятиях, 483. В структуре Московского почтамта 8 межрайонных почтамтов, два сортировочных межрайонных почтамта и автобаза более чем на 500 с лишним единиц автотранспорта.

Мы, совместно с МГТС, разработали порядок обеспечения доставки счетов, извещений. Согласно этому порядку, я не зря вам сказал про структуру, согласно этому порядку, мы, получая счета-извещения, эти счета мы получаем в наших ЦОСОПах, так называемых центрах обработки, сортировки и отправки почты, эти ЦОСОПы у нас обслуживают 4-й, 5-й и 7-й межрайонный почтамты. В связи с тем, что у нас ЦОСОПы представлены не во всех межрайонных почтамтах, мы подключаем к этой работе межрайонный сортировочный почтамт N3, который обслуживает 1-й и 9-й отделения межрайонного почтамта, и цех N10, который находится в районе трех вокзалов, который обслуживает участки обмена 2-го, 3-го и 6-го межрайонных почтамтов.

По этой схеме счета-извещения мы получаем где-то с 9 часов утра до 20 часов вечера ежедневно от МГТС, счета сразу же рассортированы по отделениям почтовой связи. Счета данные доставляются или же вечерним обменом, или же ночным обменом, а по Москве мы ввели между ЦУСОПами ночные обмены, связанные с тем, что транспорт все-таки в дневные часы очень тяжело проходит, вы знаете об этом. На следующий день эти счета-извещения находятся в отделениях почтовой связи. И утренней доставкой или в течение дня наши почтальоны доносят эти счета-извещения, подчеркиваю, до почтовых ящиков, расположенных в домах.

Почтовые ящики, я хотел бы особо подчеркнуть это, не относятся к собственности ФГУП «Почта России», это муниципальная собственность в принципе. В связи с тем, что это не заказная корреспонденция, мы доносим до почтовых ящиков. В дальнейшем очень важно, чтобы люди, открывая почтовый ящик, а вы знаете, очень много корреспонденции на сегодняшний день, носящей рекламно-информационный характер, опускаются в почтовые ящики в домах, внимательно смотрели, что у них находится в почтовом ящике и ни в коем случае не выкидывали вот эти счета-извещения, которые приходят от МГТС. К сожалению, такие случаи раньше бывали. Поэтому мы считаем вот эту пресс-конференцию очень важной.

Вот, в принципе, технология доставки почты.

В нашем порядке обеспечения доставки прописана наша ответственность, наше взаимодействие по контролю прохождения счетов-извещений, начиная от передачи от МГТС в центры обработки, сортировки и отправки почты, в дальнейшем составления актов при несоответствии какой-то документации. После этого мы контролируем прохождение этих счетов-извещений в отделениях почтовой связи, после того, как они из ЦОСОПов поступают в отделения почтовой связи, там тоже осуществляется контроль, сверка, эти документы все мы представляем в МГТС, дальше уже наши почтальоны доносят эти счета-извещения до почтовых ящиков. На сегодняшний день в составе Московского почтамта работают более 4,5 тысяч почтальонов, и для того, чтобы тоже понимали вы, у нас в отделениях почтовой связи более 5 тысяч доставочных участков.

Мы обязуемся и считаем, что мы справимся с этой задачей, данные счета вовремя донести до почтовых ящиков. В договоре у нас прописано максимальное количество дней на исполнение наших обязательств — три, — но по технологии, которую мы сейчас подготовили, я думаю, что мы будем укладываться в среднем в два дня.

ВЕДУЩИЙ: Спасибо, Сергей Юрьевич, за ваше выступление. Коллеги, мы переходим к вопросам.

«COMPUTER WORLD/РОССИЯ»: Вопрос такой. Скажите, что пришлось менять в информационных системах МГТС и, может быть, в почте России в связи с введением новых тарифных планов? Спасибо.

УХЛИНОВ: Спасибо вам за вопрос. На самом деле мы проводим работу по тарификации уже достаточно давно, начиная со введения принципа «платит звонящий», происходит постоянная модернизация информационной системы. Была существенно доработана биллинговая система МГТС, проходила постоянная выверка как выставляемых счетов по юридическим лицам, физическим лицам, так и по взаимодействию с присоединенными операторами. И на сегодняшний день, перед введением трех тарифных планов новых, мы считаем, что наша информационная система полностью готова к тарификации всех звонков в соответствии с новыми тарифами. Практически доработка шла полгода, и мы завершили ее перед новым годом, была принята последняя версия обрабатывающих всех программ, они установлены, в течение января прошли отработку, вот январский биллинг прошел за декабрь практически без сбоев, и это дает нам уверенность в том, что мы переход на новые тарифные планы пройдем достаточно комфортно для москвичей.

«ВЕСТИ-24», Павел Новиков: Я хотел бы уточнить, вот то, что касается телефонных станций, которые не позволяют повременную тарификацию вводить, говорилось и о них. Сколько таких станций в Москве, кого коснутся вот эти изменения, поподробнее объясните, и с чем связана техническая сложность?

ЛОБАНОВ: Еще раз повторюсь, наверное, потому что неоднократно это заявляю: ни одной станции в Москве нет, которая не может вести учет соединений. То есть все станции МГТС способны вести учет соединений. Большая работа была проведена еще три года назад.

«СТРАНА. РУ», Наталья Приходко: Вопрос к телефонистам. Я когда шла сюда, знакомая пенсионерка просила меня выяснить, почему все реформы в нашей стране проходят не в пользу социально-уязвимого населения. И спрашивала, почему нельзя было придумать специальный какой-то пенсионерский тариф, оставив его на уровне существующего, с тем, чтобы они могли говорить столько, сколько им необходимо.

ЛОБАНОВ: От имени телефонистов скажу. Все изменения нормативной базы, которые прошли, они прошли для операторов в заявительном плане. То есть мы, как законопослушные операторы, обязаны выполнять все требования законодательства. Определение цены для МГТС как для существенного оператора связи, единственного в Москве, происходит в Федеральной службе по тарифам. Поэтому в методике, по которой рассчитывались тарифы нам, не предусмотрен вот такой тариф. Многие операторы выходили с такой инициативой, но в связи с тем, что его обсчитать согласно методики нельзя, он не ввелся у операторов. Что я могу сказать? Мы выполнили то, что написано в законе.

ТЕЛЕКАНАЛ «РБК», Владимир Дементьев: Леониду Михайловичу вопрос. Скажите пожалуйста, если возможно, сколько МГТС заплатила «Почте России» за доставку вот этих вот извещений? Спасибо.

УХЛИНОВ: Спасибо за вопрос. Я со своей стороны могу сказать, что у нас по сравнению с прошлым годом тарифы обслуживания со стороны «Почты России» для МГТС не изменились — то есть мы нашли такую технологию, которая позволила нам сохранить тарифы на уровне прошлого года.

ЗЕМЛЯНОВ: Я, наверное, дополню ответ. Действительно, найдена интересная очень технология, которая позволяет не увеличивать тариф доставки. На сегодняшний день мы работаем по тому же тарифу, по которому мы работали еще и в прошлом году, это 2 рубля 40 копеек, включая НДС, в связи с тем, что это все-таки мы нашли форму доставки не письменной корреспонденции, а доставки счетов-извещений. Что такое счета-извещения? Это свернутые и сфальцованные по краям счета. Исходя из того, что они не проходят как письменная корреспонденция, естественно, понимая всю социальную сущность, я имею в виду этого мероприятия и доставки счетов, и не увеличения расходов, все-таки, на МГТСе, мы пошли на это.

УХЛИНОВ: Небольшое дополнение, если позволите. Расходы МГТС на формирование счетов и их доставку не ограничиваются расходами на почтовую связь, поскольку их нужно еще напечатать — это бумага, это типография, это люди, которые это делают, и так далее, и тому подобное.

«ГАЗЕТА», Огнева Елена: Скажите пожалуйста, что делать человеку, если он не получил квитанцию до 15 числа — выбросил ее с рекламой или, может быть, вытащили. Куда звонить, куда бежать?

Ну, во-первых, до 15 числа кто-то может и не получить квитанцию, потому что было сказано, что на почту доставим, крайний срок, 14 вечером или 15 утром, соответственно, плюс то время, которое почта будет доставлять, это максимум 3 дня. То есть до 18 числа можно не беспокоиться. Это первое. Если коллеги, поддержат, наверное, правильно. С другой стороны, если абонент не хочет терпеть до этого времени, то есть уже определился с тарифным планом и хочет его выбрать уже сейчас, уже с 22 числа, согласно оферте, опубликованной МГТС, абонент может прийти на телефонный узел и, расписавшись всего лишь там в двух клеточках, выбрать тарифный план. Это можно сделать уже сейчас.

Со стороны МГТС есть телефон горячей линии 8-800-505-55-55, где можно все вопросы узнать по поводу трех тарифных планов, ну и можно тоже и сказать, что «мне не дошел счет до сих пор», но это, еще раз, будет актуально только после 18 числа. Есть справочные сервисные телефонных узлов или единые телефоны МГТС, туда тоже можно оставить эту информацию, и по, вот как раз совместно разработанной технологии между МГТС и «Почтой России», тут же эта ошибка или возникшая проблема будет отработана, мы очень сильно над этим потрудились.

Ну и дополнение, куда на почту можно позвонить, лучше я передам слово коллегам из почты.

ЗЕМЛЯНОВ: Мы также подготовились к этому мероприятию. На Моспочтамте работает телефон горячей линии, запишите пожалуйста: 628-72-06. Есть на сайте этот телефон, мы постоянно на контроле, это круглосуточный телефон горячей линии, мы постоянно держим на контроле нашу доставку и письменной корреспонденции, естественно, и особое внимание будем уделять счетам-извещениям МГТС.

ГАЗЕТА «ТРИБУНА», Андрей Ильин: У меня вопрос еще немножко по срокам, потому что раньше, если мне не изменяет память, говорилось о 10 февраля — что вот те, кто до 10 февраля не заполнит и не отошлет вот эти счета, им автоматически врубается уже фиксированный тариф. Во всяком случае, говорилось о 10-м, если мне не изменяет память, а здесь речь идет о 18-м. То есть, все-таки, когда последний срок когда человек уже подключается к фиксированному тарифу.

ЛОБАНОВ: Давайте не путать понятия. О 10-м числе не говорилось никогда, о том, тем более, вы сказали, «отрубается» телефон, если я не ошибаюсь, я вас процитировал, да?

ГАЗЕТА «ТРИБУНА», Андрей Ильин: Нет, вводится тариф фиксированный. Ну, об этом говорилось...

ЛОБАНОВ: Произошла какая-то путаница, постараюсь еще раз разъяснить. Тарифные планы вступают в действие с 1 февраля, то есть с завтрашнего числа. Февраль уже будет оплачиваться по этим трем тарифам. Абонент может выбирать тарифы вплоть до 28 февраля, то есть должен определиться.

Как происходит технология выбора тарифа. Абонент получает счет, который потом должен оплатить в любом отделении сбербанка. Заполнением счета является роспись в двух клеточках, соответствующих одному из трех тарифных планов. Инструкция по заполнению счета и вся информация есть не только на сайте, но и будет вложена в каждый конверт каждому нашему абоненту. Абонент может идти с этим счетом в «Сбербанк» и оплатить, информационная система «Сбербанка» и МГТС, естественно, состыкованы и информация тут же попадет в нашу информационную систему.

Если абонент не определился путем такого голосования, он может в любой момент прийти на телефонный узел, и уже сейчас может прийти, и там выбрать тарифный план. Выбор тарифного плана на телефонном узле является приоритетным, чтобы не было путаницы — я проголосовал так, а потом сходил на телефонный узел, очередности нет. Пришел на телефонный узел — значит, вы выбрали тарифный план более приоритетным образом.

В марте уже предоставление мартовских счетов, будут выставлены счета в соответствии с теми тарифными планами, которые выберут наши абоненты. Если абонент по какой-либо причине не выбрал никакого тарифного плана, просто не пошел никуда, не захотел, реши остаться на прежней системе оплаты, у абонента останется прежняя система оплаты — то есть абонентская система оплаты, то есть тариф будет не 200, а 380 рублей. Это тоже написано в оферте.

Для того, чтобы абонентам более комфортно было выбрать тарифный план, мы разработали ту самую технологию, которая сейчас фактически презентуем. Почему именно такая технология? По одной простой причине — у МГТС физических лиц больше 3 миллионов 600 тысяч абонентов уже, и всех попросить прийти на телефонные узлы, в наши обонентские залы было бы просто некорректно — это огромный ажиотаж и на телефонных залах, и крайнее неудобство для наших абонентов. Прекрасно понимая эту проблему, мы избрали способ выбора тарифного плана путем оплаты голосующего счета. Вот я просто специально проговорил, чтобы не было именно путаницы. Спасибо.

ГАЗЕТА «ТРИБУНА», Андрей Ильин: И еще маленький вопрос. Несмотря на то, что до 1 марта надо выбрать тариф, но платным услуга, если, опять же, мне память не изменяет, это с 1 мая она становится. С чем связан такой разрыв?

ЛОБАНОВ: Опять путаница. Вы, видимо, имеет в виду, с 1 мая оплата изменения тарифного плана, да? Или выбора? Наверное, изменения. Тогда еще раз немножко разъясню. Абонент выбирает тарифный план в феврале и февраль уже оплачивает потому тарифному плану, который он выберет. У абонента есть право один раз изменить тарифный план бесплатно. Поэтому сейчас в тарифном сборнике МГТС нет такой строки, как изменение тарифного плана. Изменение тарифного плана будет осуществлено путем прихода на телефонный узел, другие технологии пока не презентую, возможно, будут какие-то другие, нам сейчас важно, чтобы абоненты определились с тарифными планами. Планируется, что до 1 мая абонент может реализовать свое право один раз поменять тарифный план. Подчеркну, что одна бесплатная смена тарифного плана, это не предписанное нам законодательством действо, это исключительно инициатива МГТС, потому что мы все прекрасно понимаем: ошиблись — конечно, абонент должен иметь возможность это изменить. Вот что имеется в виду. То есть выбор тарифного плана в феврале, я бы не хотел, чтобы звучала фраза «до 1 марта», хотел бы, чтобы звучала фраза «до 28 февраля включительно», это более важно. И смена тарифного плана до мая месяца, одна смена бесплатно.

РАДИО «ЗВЕЗДА», Галина Ларченкова: Скажите, пожалуйста, а чем вообще была вызвана вот такая необходимость изменения вообще тарифных планов? И еще один вопрос. Согласовано ли это мероприятие с Государственной думой?

ЛОБАНОВ: Давайте сейчас тоже отвечу. И легко, и тяжело отвечать на этот вопрос, потому что его постоянно задают. О том, что оператор связи обязан предоставить абоненту возможность оплаты либо по повременной системе оплаты, либо по абонентской системе оплаты, задекларировано в федеральном Законе о связи, который, я думаю, прошел все согласования, которые необходимо пройти для регистрации федерального закона. Вступил в силу этот закон с 1 января 2004 года. В 2006 году вступили в силу постановления правительства, которые четко описали, что имелось в виду вот в этой статье федерального закона. А именно, было написано, что существенный оператор, то есть МГТС, в частности, в Москве единственный существенный оператор, обязан предоставить абоненту право выбора одного из трех тарифных планов, а именно: повременного, комбинированного и безлимитного тарифного плана. Так написано в Постановлении Правительства N637, если не ошибаюсь. В правилах оказания услуг местной, междугородней и международной телефонии и связи, опять-таки, утвержденной Постановлением Правительства N 310, примерно подтверждены те же постулаты, которые я сейчас назвал. Но МГТС не мог ввести эти тарифы, поскольку не было методики расчета тарифов, а существенный оператор сам не вправе назначать тарифы, все тарифы определяются Федеральной службой по тарифам. И лишь после выхода методики о тарифообразовании, МГТС, подав все необходимые данные, получил себе тарифы и дату их введения — 1 февраля 2007 года, как и по всей стране. Поэтому ответить, чем вызвано — только необходимостью выполнить те федеральные законные постановления правительства, которые мы обязаны выполнять.

ВЕДУЩИЙ: Пожалуйста, коллеги, еще вопросы.

«ПОЧТОВЫЕ ВЕСТИ», Татьяна Смирнова: Добрый день. Я хотела бы задать вопрос, наверное, и представителям МГТС, и представителям почты. Насколько известно, оплата телефона очень часто происходит вместе с оплатой коммунальных платежей — за квартиру, за свет, за газ, за все. Подскажите, пожалуйста, где можно будет оплатить вот эти вот счета-извещения помимо «Сбербанка», может быть, какие-то другие структуры к этому будут как-то иметь отношение? Спасибо.

ЗЕМЛЯНОВ: Это, наверное, вопрос к «Почте России». Мы, действительно, во всех отделениях почтовой связи с установкой универсальных окон принимаем все виды платежей, в том числе коммунальные платежи по Москве, платежи по кредитам, платежи по сотовым операторам и так далее, и так далее. Более того, в отделениях почтовой связи Москвы на сегодняшний день установлено порядка 300 терминалов самообслуживания, они стоят почти во всех отделениях почтовой связи, позволяющих, опять же, принимать платежи в автоматизированном режиме от сотовых операторов, эти же терминалы самообслуживания, многие из них сейчас позволяют принимать коммунальные платежи. Для чего мы это делаем — для того, чтобы снизить те очереди, которые на сегодняшний день действительно существуют в отделениях почтовой связи. То есть за счет установки таких терминалов самообслуживания, мы как бы расширяем количество окон, принимающих данные виды платежей. Мы и в дальнейшем будем расширять эти услуги, я надеюсь, и будем взаимодействовать по счетам-извещениям и по многим, наверное, другим услугам с МГТСом.

ЛОБАНОВ: Я добавлю. Безусловно, вот оплата этих конкретных счетов, которые абоненты получат в феврале, можно будет произвести только в отделениях «Сбербанка». Принципиальный момент. Потому что этот счет — не просто пополнение вашего лицевого счета, а счет именно голосующий. Информационная система «Сбербанка», повторюсь, состыкована с нашей информационной системой. Все данные попадут гарантированно в МГТС. В вообще у МГТС существует больше 14 систем оплаты, с которыми мы взаимодействуем, это начиная от Интернет-системы оплаты и заканчивая терминалами самообслуживания, то есть банкоматы, то есть примерно так же, как вы оплачиваете сотовые телефоны, в принципе, мы ничем в этом не отличаемся. Только вот счета февральские за январь, голосующие, должны быть оплачены исключительно в отделениях «Сбербанка» для того, чтобы он сыграл свою главную роль — не просто пополнить счет, а еще и произвести выбор. Я на этом акцентирую внимание. Спасибо.

«СТРАНА. РУ», Наталья Приходко: А вот эта система голосующих счетов, она ранее где-то применялась? Может быть, вы использовали чей-то опыт? Это первый вопрос. И второй вопрос. Вы упомянули, что платная должна быть в дальнейшем процедура перехода на другие тарифные планы. Сколько это будет стоить и почему, собственно, платная?

ЛОБАНОВ: Тяжелее всего ответить на первую часть вопроса, потому что, честно говоря, наверное, кто-то применял. Мы считаем себя первопроходцами. Вот такой неоднозначный ответ. Потому что, в любом случае, есть что-то такое, ноу-хау какое-то, потому что это Москва, потому что пристальное внимание, потому что много абонентов, потому что вот так вот... Наверное, кто-то, конечно, когда-то применял. И если система покажет себя положительно, дай бог, может быть, будем и в дальнейшем применять.

С точки зрения, почему платно. Сейчас даже перерегистрация телефонов в телефонизированном помещении, фактически замена договора, она тоже стоит денег, 200 рублей по сегодняшним тарифам. Почему берем деньги. Ну, очевидно, что это и расходные материалы, и изменение в информационных системах, замена баз данных, работа того же оператора, который вас обслужил. Нормальная практика, причем небольшие деньги. Сейчас предполагается смену тарифного плана сделать 230 рублей. Но, еще раз повторюсь, пока в нашем тарифном справочнике нет такой строчки. Только из-за того, что первую смену тарифного плана абонент должен будет сделать, если захочет, если посчитает нужным, бесплатно.

ГАЗЕТА «МОСКОВСКИЙ СВЯЗИСТ»: Вопрос к Сергею Юрьевичу. Сергей Юрьевич, вы сказали, что была разработана специальная технология по доставке счетов-извещений. Скажите, пожалуйста, в чем ее особенность и как она гарантирует доставку счетов абонентам? Спасибо.

ЗЕМЛЯНОВ: Во-первых, все счета-извещения, которые, я еще раз напомню, которые мы получаем от МГТС, они уже рассортированы до отделений почтовой связи. Здесь не теряется время. Далее. Эти счета поступают в центры обработки, сортировки и отправки почты и сортировочный цех. Сразу же после получения и обработки коробок, а счета мы получаем в коробках, мы направляем эти счета в отделения почтовой связи вечерними и ночными обменами. Для чего это необходимо. Еще раз повторяю. Для того, чтобы снизить время доставки счетов из ЦОСОПов до отделений почтовой связи. Чтобы разноска счетов произошла на следующий день, желательно утренняя или хотя бы дневная доставка почтальонами до ящиков.

По этой технологии мы осуществляем контроль как при взаимодействии с МГТСом по мере получения коробок со счетами-извещениями, здесь мы контролируем наличие счетов в соответствие документам, по которым мы получаем, то есть это накладные документы. Далее мы передаем из ЦОСОПов в отделения почтовой связи, там происходит контроль. Опять же, контроль идет счетов-извещений по приписке по накладным. Далее уже контроль осуществляется при сортировке по доставочным участкам и по доставке или не доставке этих счетов до почтовых ящиков. Мы доставляем ежедневно в течение всего месяца счета-извещения, исключая праздничные дни. Большинство отделений почтовой связи Москвы, вы знаете, у нас есть 19 круглосуточных отделений почтовой связи в Москве, остальные работают или 7 дней в неделю, или 6 дней в неделю. Для удобства москвичей мы в прошлом году увеличили срок работы наших отделений почтовой связи — они работают до 9 часов вечера в основном. Исключая круглосуточные. Повторяю еще раз: 6 и очень много отделений почтовой связи — 7 дней в неделю. Естественно, в эти дни тоже будет осуществляться доставка до населения счетов-извещений. Там же, в нашем порядке, я хочу еще раз подчеркнуть тоже, прописана наша ответственность перед МГТС. Мы несем финансовую ответственность. Надеюсь, что она никогда не наступит по отношению к «Почте России», но 0,1% ежедневной пени от стоимости, это наши обязательства.

— Спасибо.

ВЕДУЩИЙ: Еще вопросы, коллеги. Поскольку все вопросы исчерпаны, на этом позвольте поблагодарить наших уважаемых гостей за эту интересную встречу. Брифинг завершен, всем большое спасибо.

02 Февраля 2007