№ 3

Содержание номера:

Выбор за абонентом

«Связь большого города» — дипломант «Серебряного Лучника»

Корпоративный кодекс МГТС стал призером

Известны первые призеры

Выбор за абонентом

После выхода в январе 2004 г. новой редакции федерального закона «О связи», которым вводилось понятие повременной фиксированной связи и определялось право абонента выбрать удобный для него тариф, в течение прошлого года был принят ряд постановлений, конкретизировавших положения этого закона.

В связи с этим Московская город_ская телефонная сеть инициировала информационную и разъяснительную работу по ознакомлению жителей Москвы с грядущими изменениями. Активизировалась эта работа в конце прошлого года после утверждения Федеральной службой по тарифам размеров платы за телефон по трем тарифным планам. С этого момента МГТС постоянно информирует своих абонентов о новой системе оплаты и особенностях перехода к ней. Активно участвует в этой работе и руководство компании, регулярно встречаясь с представителями СМИ.

В конце января такие встречи состоялись в «Интерфаксе» и РИА «Новости».

«Главное для нас — сделать переход на новую форму оплаты максимально удобным для абонента», — пояснил на встрече с журналистами в «Интерфаксе» заместитель генерального директора МГТС Денис Лобанов. Для этого было решено не приглашать абонентов на узлы, а выслать в феврале так называемые «голосующие» счета, в которых напротив выбранного тарифа абонент должен поставить свою подпись. Собственно эта подпись, которая станет для МГТС фактом согласия абонента на новые условия оплаты, и есть весь «процесс» перехода. «Если до 28 февраля 2007 г. абонент не выберет тарифный план, он автоматически останется на абонентской системе оплаты», — уточнил Д. Лобанов.

Для того чтобы абонент сделал продуманный и точный выбор, вместе со счетом компания вышлет расчет его разговорной активности за второе полугодие 2006 г. Но если тариф все же будет выбран неправильно, компания предоставляет возможность исправить ошибку. До 1 мая 2007 г. можно будет бесплатно перейти на другой тариф, подав письменное заявление на телефонный узел. В дальнейшем смена тарифного плана будет платной услугой.

Отвечая на многочисленные вопросы журналистов, заместитель генерального директора пояснил, что москвичи могут получить ответы на все вопросы по телефону круглосуточной «горячей линии» 8-800-505-55-55. Кроме разъяснений каждый сможет узнать информацию об активности своих разговоров с июля по декабрь. Такую информацию можно получить и в «личном кабинете» абонента на сайте МГТС. Для доступа к нему надо прийти на телефонный узел с паспортом и получить пин-код. В «личном кабинете» абонент сможет узнать свою разговорную активность в конкретный день и сколько осталось бесплатных минут, если он выбрал комбинированный тарифный план. «В настоящий момент мы работаем над облегчением процедуры доступа в кабинет. И задача максимум — получение пин-кода без обращения на телефонный узел», — сказал Д. Лобанов.

Он также сообщил, что междугородные и международные звонки (через «Ростелеком» и МТТ) не будут учитываться при оплате местных тарифных планов. При междугородных разговорах с помощью карточек телефонное соединение будет оплачиваться со времени соединения с платформой, которая предоставляет возможность связи с другим городом, до момента прекращения разговора. Кроме того, выход в интернет через модем будет также оплачиваться, так как модем устанавливает соединение с местной телефонной линией. «Такой пользователь интернета будет платить как за телефонное соединение, так и оператору за выход в интернет, — сказал Д. Лобанов, — а вот соединение по выделенной линии, в том числе и через „СТРИМ“, не является телефонным соединением и поэтому не оплачивается».

Основной темой брифинга в РИА «Новости» стала специально разработанная технология взаимодействия МГТС и «Почты России» при доставке счетов.

Сделано все возможное, чтобы абонент гарантированно получил «голосующий» счет в первой половине февраля. «До 18 февраля 3,5 млн абонентов МГТС должны получить уведомления о введении новых тарифных планов и счет за январь текущего года, — разъяснил журналистам предстоящую задачу заместитель генерального директора ОАО МГТС, начальник Управления автоматизированных систем и технологий Леонид Ухлинов. — И для того чтобы наши абоненты вовремя получили эти уведомления, между МГТС и УФПС г. Москвы — филиалом ФГУП «Почта России» заключен договор «Об оказании услуг по доставке счетов-извещений ОАО МГТС».

Он также отметил, что ведется постоянная модернизация биллинговых систем. И в настоящий момент в компании все готово к переработке огромного объема информации. С 3 февраля до 380 тысяч счетов в день будут передаваться в «Почту России».

«Москвичи могут не волноваться за своевременность получения счетов. Мы обязуемся доставить их адресатам в течение трех дней с момента поступления в отделения связи. И располагаем всеми возможностями для безукоризненного выполнения своих обязательств», — заверил директор УФПС г. Москвы — филиала ФГУП «Почта России» Сергей Землянов.

Счета-извещения будут поступать к москвичам с 4 до 18 февраля. «Сначала мы будем печатать счета абонентов, у которых есть задолженность перед нами, чтобы у них было время ее погасить», — сказал Л. Ухлинов. До 28 февраля абоненты должны определиться с выбором тарифного плана и оплатить счет только в отделениях Сбербанка, так как «информационные системы МГТС и Сбербанка были специально согласованы» в преддверии введения трех тарифных планов.

Отвечая на вопросы журналистов, С. Землянов уточнил, что если до 18 февраля абонент по какой-то причине не получит счет МГТС, следует обращаться в справочную службу Москов_ского почтамта по тел. (+7 495) 628-72-06 или на «горячую линию» МГТС.

«Связь большого города» — дипломант «Серебряного Лучника»

Управление по информации и связям с общественностью МГТС представило на конкурс «Серебряный Лучник» — Национальную премию в области развития общественных связей — проект «Связь большого города» (коммуникационная программа закрепления ценностей нового бренда ОАО МГТС в восприятии внешней и внутренней аудитории).

Ежегодная премия «Серебряный Лучник» — наиболее авторитетная награда в области связей с общественностью. В этом году в номинации «Лучший проект» было представлено 89 работ, присланных из более чем десяти городов России и Украины. Особенностью года стало значительное число проектов, связанных с благотворительностью. Это значит, что бизнес всерьез задумался о социальной ответственности. Из разряда «красивых понятий не нашего мира» благотворительность перешла в статус конкретной деятельности с реальными результатами.

Компания представляла первые итоги работы по ребрендингу за прошедшие 8 месяцев. Основной частью проекта стала выставка «Связь большого города». Мы смогли продемонстрировать грамотно выстроенную стратегию и положительную динамику в восприятии нового бренда как сотрудниками, так и москвичами — абонентами МГТС. Члены жюри с большим интересом отнеслись к проекту. По итогам голосования «Связь большого города» вошла в десятку лучших проектов этого года.

Премию в номинации «Лучший проект» получили: Коммуникационная группа «Деловая лига» за проект «Национальная инициатива «2006 — год благотворительности в России», Комитет по управлению городским имуществом Санкт-Петербурга за проект «Народная инвентаризация», ОАО «Мегафон» и «Агентство гуманитарных технологий» за проект «Программа развития двусторонних отношений с абонентами как успешная альтернатива давлению брендов конкурентов». Специальный приз Попечительского совета получило ОАО «Вымпелком» за проект «Мобильный этикет».

Корпоративный кодекс МГТС стал призером

Конкурс «The best of corporate communications», в котором оценивались работы в двух номинациях — «День рождения компании» и «Проект в области корпоративной культуры», — проводился журналом «HR-дайджест».

Среди прочих опытом организации Дня рождения компании поделились ГК «ОКНА РОСТА», ПО «Ленстройматериалы», ОАО «Борский стекольный завод», компания Business Training Russia.

По итогам голосования в номинации «День рождения компании» победило ОАО «ВымпелКом», второе место у ПО «Ленстройматериалы», третье заняла компания UTS.

В номинации «Проект в области корпоративной культуры» рассматривались как программы развития корпоративной культуры в целом, так и отдельные проекты. МГТС представила на конкурс Корпоративный кодекс — «Декларацию правил и принципов взаимоотношений персонала ОАО МГТС» и Кадровую политику Общества.

В аннотации к печатному изданию Корпоративного кодекса мы заявили, что этим проектом хотели показать: МГТС — живая дружелюбная компания. Наше желание — сделать этот документ не просто формальностью и данью моде. Мы не только закрепляем наши достижения в сфере внутрикорпоративных отношений, но хотим, чтобы каждый сотрудник знал и разделял принципы корпоративной культуры. Издание было высоко оценено компетентным жюри. В результате МГТС стала серебряным призером конкурса. Первое место заняла ФК «УРАЛСИБ», третье — Megatron Gaming Company.

Известны первые призеры

Первые призеры Спартакиады, начавшейся еще перед Новым годом, определились в конце января. Вопреки многолетней традиции, открыли счет наградам не хоккеисты, вынужденные отложить игры из-за аномально теплой погоды, а шахматисты.

В финальной группе, образованной по итогам предварительных баталий, четыре сильнейшие сборные выясняли отношения по усложненной схеме. Помимо классической партии каждый участник играл еще два блица. Вне конкуренции оказались филевцы — 57 очков, на втором месте шахматисты ЗмТУ, отставшие от победителя на 20 очков, третьими стали преображенцы (33 очка).

Сейчас в самом разгаре турнир бильярдистов. Прогнозы делать, конечно, еще рано, но пока очень уверенно выступает команда ОТУ, одержавшая четыре победы в четырех играх, в том числе и над своим главным конкурентом ФТУ, также имеющим четыре победы, но в пяти играх.

На стадионе «Искра» в хоккейной коробке проходят матчи предварительного этапа зимнего первенства по футболу. После двух туров в обеих подгруппах (по шесть команд в каждой) определились фавориты — ПтТУ и ФТУ, одержавшие по две крупные победы. Без сомнения, эти сборные практически обеспечили себе выход в полуфинал, а вот за две оставшиеся вакантные путевки еще предстоит острейшая борьба. Последние три тура должны все расставить по местам.

В начале февраля наконец-то вступили в борьбу хоккеисты, больше всех пострадавшие от непривычного зимнего тепла. Истосковавшиеся по льду и морозцу спортсмены провели 4 февраля скоротечный однодневный Приз открытия, а 11 февраля стартовало первенство, которое закончится только в марте. Если погода позволит, то свой непростой сезон хоккеисты завершат розыгрышем Кубка. Все игры будут проходить по воскресеньям на стадионе «Искра».

Сразу несколько комплектов наград по зимним видам спорта было запланировано разыграть 26 января в Олимпийском учебно-спортивном центре «Планерная». Но из-за припозднившейся зимы старты пришлось перенести на 9 февраля. В этот день прошли соревнования по зимнему многоборью, включающие отжимание у женщин, подтягивание у мужчин, лыжные гонки и стрельбу из малокалиберной винтовки на 25 метров.

1 февраля 2007