№ 14

Содержание номера:

Дорога в МГТС
Центр довузовской подготовки (ЦДВП) МТУСИ проводит набор слушателей на 7-месячные подготовительные курсы
Новые возможности домашнего телефона
009 шагнула в регионы

Центр довузовской подготовки (ЦДВП) МТУСИ проводит набор слушателей на 7-месячные подготовительные курсы

Очная форма обучения

Слушатели, поступающие на дневное отделение МТУСИ, изучают математику, русский язык, физику или информатику (по собственному выбору). Занятия по будням с 16.45.

При поступлении на заочное отделение МТУСИ подготовка ведется по математике и русскому языку. Занятия по будням с 18.30. По субботам работают подготовительные курсы «Выходного дня».

Заочная форма обучения

При заочном обучении слушатели выполняют контрольные работы и направляют их на рецензирование в ЦДВП. Все обеспечиваются полным комплектом учебных пособий.

Прием документов — с 1 сентября 2006 г.

Начало занятий — со 2 октября 2006 г.

Вечерние занятия проводятся по адресу ул. Авиамоторная, д. 8а и ул. Народного Ополчения, д. 32 (по выбору учащегося).

Обращаться по адресу: Москва, ул. Народного Ополчения, д. 32, комн. 242

Телефон для справок: 192-7329, 192-8547 (16.00-20.00).

Сайт в Интернете: http:// www.mtuci2.ru

Дорога в МГТС

13 июля МГТС исполнилось 124 года. В канун дня рождения компании хочется вспомнить, как все начиналось. И лучшее место для этого — музей истории МГТС.

В конце июня я снова посетила наш музей, где меня встретили его бессменные сотрудницы — Лидия Макридина и Валентина Голдаевская. В их кабинете мне бросился в глаза необычный телефонный аппарат, корпус которого стилизован гжельскими умельцами под старину (автор — Розанов, исполнитель — Ермакова). Это первый подарок музею к 124-летию компании. Его сделала Роза Исхакова — в течение 48 лет начальник цеха развития Красногвардейского ТУ.

Вместе мы в который раз идем по залу, рассматриваем экспозицию и пытаемся провести параллель между днем минувшим и нашим стремительным веком.

Останавливаемся у стендов, повествующих о развитии телефонии. Первая телефонная станция на 800 номеров, построенная обществом Белла на Кузнецком мосту, главная стойка на крыше дома Попова, столбовая линия на Тверской, телефонные аппараты конца XIX века, справочники, первый коммутатор, карта телефонных станций (1895 год) — Богородское, Черкизово, Сокольники, Благуша, Петровский парк, Всехсвятское.

А вот еще любопытный документ: в Кремле в то время было 8 телефонов, в Китай-городе (деловой части Москвы) — 356, в пределах Бульварного кольца — 474, Садового кольца и Камер-Коллежского вала — по 118. Телефон был доступен прежде всего деловым и состоятельным людям.

Смотрю на старые газетные страницы. Тема телефона в городе звучит и в дореволюционных текстах, и со страниц советского периода. Из всего этого я выбрала самые малоизвестные материалы.

Вот интересный документ 1911 года... «Микроскопические исследования слуховой телефонной трубки установили, что в них скапливается невероятное количество всевозможных болезнетворных бацилл. При необычайном в наше время распространении телефонов увеличивается опасность для лиц, пользующихся ими. Врачебная практика удостоверена многочисленными случаями заражения экземой, ангиной, тифом, туберкулезом, дифтеритом вследствие соприкосновения уха и рта с телефонным аппаратом. На такие случаи указывает и повседневная печать. Дезинфекция телефонных аппаратов является мерой общественного значения, весьма необходимой в интересах охраны здоровья. Эта мера должна быть обязательной для телефонов общего пользования — в гостиницах, ресторанах, кофейнях, театрах, клубах, банках, больницах, в разных казенных и общественных учреждениях. Одним и тем же телефоном ежедневно пользуется многочисленная взрослая публика или большой состав служащих. Для устранения всякой опасности заражения желательна, конечно, и дезинфекция домашних телефонов в квартирах».

И советы — обмывать трубку водой, спиртом, карболкой, формалином. Но лучше всего пользоваться препаратом «неролит». Это средство для дезинфекции телефонных аппаратов, запатентованное в Германии, Франции и других странах. В рекламе сказано: действует в течение 15 дней и абсолютно безвредно для здоровья, не портит политуры телефона. Обслуживание таким препаратом обходится в 6 рублей в год... В одной из витрин — журнал «Огонек» за июнь 1946 года. Огромная статья Ал. Алевича «Фабрика разговоров» и несколько фотографий, сделанных на Центральной телефонной станции, привлекли мое внимание. «В будущем году исполняется 65 лет как в Москве появились первые телефоны общественного пользования. Москвичи-старожилы еще помнят высоченную стойку на Кузнецком мосту возле дома профессора Захарьина, от которой во все стороны города тянулась воздушная паутина телефонных проводов.

Потом в 1904 году в Милютинском переулке, ныне улице Мархлевского (сегодня снова Милютинский пер. — прим. авт.) появилось семиэтажное здание Шведско-русско-датского общества, получившего за два года до того московский телефон в аренду. Интересны обстоятельства этой аренды. В торгах, кроме общества и еще одной иностранной компании, участвовала московская городская управа. По их условиям конкуренты должны были представить запечатанные конверты с указанием суммы годовой абонентной платы. Кто предложит меньший тариф, тот и получит аренду.

Конверты вскрыли. Управа установила 80 рублей. А общество — на один рубль меньше. По-видимому, этот рубль недешево обошелся обществу, нашедшему в управе „своего“ человечка, — лазутчика!

Администрация Шведско-русско-датского общества была „высоконравственная“. Телефонистки не могли выходить замуж без разрешения начальства. „У нас не модельный дом“ — говорили телефонистке, рискнувшей сделать разрез на платье». И совершенно в другом тоне автор пишет о своем времени.

«По Москве вели пленных немцев. Окруженные конвоем, шли по мостовой „завоеватели мира“. Сотни тысяч москвичей молча провожали глазами бесконечные колонны гитлеровских вояк, мечтавших о порабощении человечества. На телефонных станциях Москвы в этот час нагрузка резко упала. Москва смотрела, а не разговаривала...

Стадион „Динамо“ вмещает 90 тысяч зрителей. А сколько сотен тысяч москвичей жаждало попасть на трибуны 2 июня, в день встречи футболистов ЦСКА и тбилисского „Динамо“! В субботу, накануне матча, механизмы АТС работали точно в лихорадке. На тысячи ладов повторялось заветное слово „устрой!“, и кривая нагрузки телефонной станции скакнула вверх. Москва разговаривала о предстоящем матче.

За пульсом столичной жизни можно наблюдать, не выходя из телефонной станции. Проследите за работой механизмов, учтите расход тока, и вы увидите, с каким напряжением живет в эти часы Москва.

Столица готовится к выборам в Верховный Совет — и механизмы действуют без передышки... Завтра воскресный день — и АТС помогает москвичам договориться о предстоящем отдыхе. На улице сыро и холодно, идет проливной дождь, и москвичи прильнули к телефонным трубкам...

Около пяти миллионов телефонных звонков каждые сутки. Столичный телефон с его центральным узлом и районными АТС — это большое и сложное хозяйство, играющее исключительную роль в жизни Москвы.

„Фабрика разговоров“ — так сами работники телефона называют свое предприятие. Но это особая фабрика. Управляют ею не те, кто находится на АТС, а десятки и сотни тысяч людей, разговаривающих по телефону»...

Упоминает автор имена и некоторых связисток, работавших в то время в Милютинском. Это Вера Петрова (тренировка приборов), Мария Солозобова — молодой техник АТС, Нина Миронова — дежурный техник ЦТУ.

Молодежь — самые частые гости музея. Недавно здесь побывали пятиклассники из 121-й московской школы. Среди них — удивительный мальчик Андрюша. Он так бойко отвечал на все вопросы, что покорил своими знаниями. Студенты, и те порой «плавают». А он, что ни спроси, все знает. Глаза горели при виде экспонатов. Валентина Ивановна подарила ему проспект «МГТС — моя компания» и напутствовала: вырастешь, приходи к нам работать...

Не каждая столичная компания может похвастаться подобным музеем. Тем большая роль ему отведена сегодня, во время активного перевооружения и модернизации сети, привлечения способной и талантливой молодежи. Именно здесь, с музейных раритетов, и начинается первое знакомство с летописным прошлым МГТС.

Новые возможности домашнего телефона

С февраля МГТС ввела услугу SMS-сообщений для своих абонентов, а с 1 июля — еще пять дополнительных услуг фиксированной связи на цифровом сегменте сети.

МГТС — компания с многолетним опытом и новаторским подходом к развитию и совершенствованию сети — стремится все более активно реализовывать эти качества для удовлетворения современных запросов своих клиентов.

«Концентрация усилий на потребностях абонентов — один из основных принципов современного развития компании. Именно на это нацелена проводимая в настоящее время широкомас штабная реконструкция сети, которая через несколько лет позволит сделать сеть полностью цифровой. А это значит, кардинально улучшится качество связи, в эксплуатации будет только самое современное оборудование, обеспечивающее как интенсивное, так и экстенсивное развитие бизнеса компании», — считает начальник отдела разработки новых услуг УПУ Ирина Коваленко.

Но у понятия «качество» есть много аспектов. И если качество связи МГТС старалась поддер живать всегда на достаточно высоком уровне, то сегодня на повестке дня — качество и разнообразие телекоммуникационных сервисов, которые призваны сделать жизнь абонентов комфортнее.

ДВО — в массы

С 1 июля около 800 тысяч абонентов МГТС, телефоны которых обслуживаются цифровыми станциями, смогут воспользоваться пятью дополнительными услугами фиксированной связи: горячая линия, переадресация входящих вызовов, ожидание и удержание вызова, конференц-связь, тоновый набор номера.

Их введению предшествовала огромная подготовительная работа — техническая, организационная, маркетинговая. Чтобы предоставлять и иметь возможность развивать услугу, нужно отработать все этапы ее внедрения и иметь данные о потребностях клиентов. С изучения конкретной ситуации и начали.

Два года назад на Тушинском ТУ была открыта опытная зона по обкатке так называемых ДВО. Эксперимент проводился в микрорайоне Митино, где живет около 50 тысяч абонентов МГТС, и дал положительные результаты. Были апробированы многие техниче ские «стыковки» и подготовлены документы для согласованной работы персонала.

Задачей следующего этапа стали развитие и унификация сервисов на цифровом оборудовании всей сети. Одновременно следовало настроить систему абонентского обслуживания на работу с новыми услугами с учётом результатов, полученных в Митине. По словам И. Коваленко, «предлагая клиентам дополнительные услуги, мы хорошо понимаем, что они должны полностью отвечать современным требованиям, предъявляемым к качественному товару: простота, удобство, доступность, приемлемая цена. Надеюсь, нам удалось создать именно такой «продукт»

.

А самые точные данные о его качестве были получены в начале лета. В течение июня более 100 абонентов-добровольцев проверяли уровень «готовности» новых сервисов. По всем пяти услугам каждый абонент провёл более сотни тестов (включая связь с российскими и зарубежными городами, с абонентами других фиксированных и мобильных сетей). Полученные замечания позволили доработать ряд моментов и подготовиться к любым вопросам и просьбам клиентов.

Иметь — полезно, пользоваться удобно

Конечно, иметь дополнительные услуги полезно. И переадресация звонка туда, где абонент в данный момент находится, и автоматический набор определенного номера при снятии трубки (горячая линия), и обсуждение важной проблемы втроем (конференц-связь), и удержание нужного звонка могут очень пригодиться людям во многих сложных и непредсказуемых жизненных ситуациях.

Созданы все условия, чтобы пользоваться ими было удобно. Подключение новых услуг производится бесплатно в режиме «Попробуй и купи». За тот месяц, когда абонент подключил услугу, плата не взимается. Для подключения не нужно куда-то ехать и терять время. Надо всего лишь позвонить в справочно-сервисный центр своего телефонного узла или зайти в личный кабинет на сайт компании. При заказе любой из услуг «Тоновый набор номера» подключается автоматически. Перед началом пользования требуется активировать услуги на кнопочном телефонном аппарате, работающем в режиме тонового набора номера.

А с оплатой и того проще. Если абонент продолжает пользоваться услугой, то за второй месяц ему выставляется авансовый счёт. Оплачивая его, абонент подтверждает своё согласие пользоваться услугой в платном режиме. И еще одна важная деталь: каждая услуга имеет свой код, который уже «работает» в сотовой связи, что упрощает ее запоминание и активацию.

Говорящая SMS

С осени прошлого года на сети МГТС действует услуга «Цифровой АОН» — определение номера (десятизначного) звонящего без установления соединения. Ежемесячно ее подключают более 1500 абонентов. А с февраля этого года абоненты, имеющие «Цифровой АОН» и аппарат с функцией SMS, могут с домашнего телефона обмениваться SMS-сообщениями, в том числе и с абонентами сотовой связи.

МГТС первой среди российских операторов фиксированной связи начала предоставлять этот сервис. Он имеет все функции, доступные абонентам сотовых сетей, включая переадресацию и дублирование входящих SMS. Но компания стремится расширить его возможности — во второй половине года можно будет отправлять SMS на e-mail и получать SMS не только в виде текста, но и виде голосового сообщения (этого у сотовиков нет). Поскольку не каждый телефонный аппарат поддерживает функцию SMS, такие возможности значительно расширяют круг пользователей.

«В ближайшее время мы планируем ввести еще две полезные услуги: „Автодозвон“ (при занятом или не отвечающем номере) и „Белый и черный списки“ (ограничение нежелательных входящих звонков), — говорит И. Коваленко. — Этим список дополнительных услуг, разумеется, не заканчивается, он будет постоянно расширяться».

Конечно, многие из вышеперечисленных сервисов уже извест ны абонентам сотовой связи. Но на новый уровень качества ориентированы сегодня и в современном офисе, и в скромной московской квартире. Поэтому, во-первых, предоставить своим абонентам максимум современных удобных сервисов (не все могут пользоваться преимуществами сотовой связи, а добрый старый телефон всегда под рукой), а во-вторых, сыграть в конкурентной борьбе на опережение, — важные задачи сегодняшнего дня компании. И нет сомнения, что они будут успешно выполнены.

«Горячая линия» — при снятии трубки через 7 сек. идет соединение с заранее установленным номером (12 рублей — абонплата в месяц). «Ожидание и удержание вызова» — в ходе разговора можно ответить на второй звонок, поговорить и снова «перейти» к первому звонку, не кладя трубку (14 рублей).

«Переадресация входящих вызовов» — автоматическое переключение на указанный абонентом номер (городской, междугородный, международный, мобильный) (23 рубля).

«Конференц-связь» — разговор с двумя абонентами одновременно (17 рублей).

009 шагнула в регионы

В конце июня МГТС и «Медиател» объявили о предоставлении тестового доступа к базе данных службы 009 для региональных справочных служб.

С 21 июня по 31 августа все заинтересованные службы могут бесплатно установить у себя необходимое программное решение, которое обеспечит возможность пользоваться ресурсами крупнейшей в стране базы данных.

«Четверть всех обращений в службу 009 — несколько тысяч звонков в день — поступает именно из регионов. Это наглядный показатель — видно, что наши услуги востребованы по всей стране. В свою очередь мы постараемся сделать так, чтобы ответ на любой, даже самый сложный, вопрос человек стремился получить именно по номеру 009. Потому что это удобно и быстро», — заявил начальник Управления предоставления услуг ОАО МГТС Денис Лобанов.

Чтобы обеспечить своим абонентам доступ к ресурсам базы данных МГТС, региональной справочной службе достаточно подать заявку и получить диск с программой, разработанной ЗАО «Медиател». Техническая база решения: стандартный протокол ITU-T E.115 для работы через Интернет (используется в 25 странах мира более 10 лет) для построения единой информационно-распределенной базы. Первые диски были розданы участникам II ежегодного бизнес-форума «Мир мобильного контента» (Mobile Content 2006), где МГТС выступила платиновым спонсором. По условиям соглашения тестовый доступ осуществляется на безвозмездной основе. Всего в форуме приняли участие более 300 компаний из 16 стран мира (всего 700 участников).

Начальник Управления справочно-информационного обслуживания Сергей Кунегин представил на форуме доклад «Информационная и сервисная стратегия службы 009». В нем отмечалось, что объем мирового рынка справочно-сервисных служб составил около $10 млрд в год. Количество справочных звонков в год на душу населения в зависимости от страны колеблется от 0,5 до 25. Пока по этому показателю Россия существенно уступает большинству стран с объемным ВВП. Однако рынок справочно-сервисных услуг в России растет. Так, только за прошлый год число поступающих вызовов на службу 009 ОАО МГТС выросло более чем в 3 раза.

Информационная и сервисная стратегия службы 009 основана на использовании собственного контента, а также покупке контента и услуг у провайдеров и агрегаторов сервисов и предоставление их пользователям под единым брендом 009.

Открытие базы данных 009 для региональных справочных служб — еще один шаг к становлению всероссийской справочной службы. Как ожидается, к концу года 100% населения России сможет пользоваться услугами справочно-сервисной службы 009.

15 июля 2006